Werkstatt in Nürtingen

Diskutiere Werkstatt in Nürtingen im Skoda allgemein Forum im Bereich Skoda Forum; Ich hatte vor meinen Octavia 3 RS TDI zum Händler nach Nürtingen zu bringen (neben der ARAL Tanke die ebenfalls zur Firma zählt) Unfreundlichkeit...

  1. #1 berndbraun, 31.05.2016
    berndbraun

    berndbraun Guest

    Ich hatte vor meinen Octavia 3 RS TDI zum Händler nach Nürtingen zu bringen (neben der ARAL Tanke die ebenfalls zur Firma zählt)
    Unfreundlichkeit gepaart mit Inkompetenz ergibt einen Mega unzufrieden Kunden. Der Serviceberater glänzte von Anfang an durch Unwissen, obgleich er auf seiner Visitenkarte als Skoda Berater ausgewiesen wird. Die angesprochenen Garantieleistungen wurden alle abgelehnt, bzw. nicht erledigt mit einer einzigen Ausnahme (defekter Verschluss der Rücksitzbankverriegelung). Mein Wagen war als ich ihn ablieferte tipp topp sauber. Da eine Fehlerquelle ein rückwärtiger Sensor in der Stoßstange war und ich ihn daher auf Ganrantie getauscht haben wollte, hat das Autohaus mein Auto mit dem Damfstrhler behandlet. Leider hat sich in diesem Haus niemand bereit erklärt danach meinen Waen wieder in die Waschbahn zu stellen, obgleich das Autohaus über einen eigene Waschstrasse verfügt. Der Sensor wurde aber nicht getauscht - er ist noch immer defekt.
    Eine schriftlich Reklamation führte zu nichts - nicht mal einer Antwort. Nachdem VW im Konzern so schlecht wie nie da steht, und das nicht nur wegen der Schummelsoftware ist es mir unerklärlich wie man so mit seinen Kunden umgehen kann.
     
  2. #2 Moritz993, 31.05.2016
    Moritz993

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    Hast du versucht das Problem in einem sachlichen Gespräch im dortigen Autohaus zu klären?
    Vielleicht mit dem Serviceleiter?
     
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