Wer kommt für Garantie-Reparaturen auf?

Diskutiere Wer kommt für Garantie-Reparaturen auf? im Skoda allgemein Forum im Bereich Skoda Forum; Ich bin einfach mal neugierig geworden, wer für einen Neuwagen evtl. erforderlichen Garantiefälle z.B. Defekte oder Reklamationen aufkommen muss?...

  1. robinc

    robinc

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    Ich bin einfach mal neugierig geworden, wer für einen Neuwagen evtl. erforderlichen Garantiefälle z.B. Defekte oder Reklamationen aufkommen muss? Der Händler oder die Skoda Deutschland?
    Bekommt die Werkstatt des Händlers die Leistungen von SAD bezahlt, wenn ja, welche genau?
     
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  3. #2 VW_Brother, 06.05.2009
    VW_Brother

    VW_Brother Guest

    Rechnungen gehen an Skoda Deutschland
    Neuwagen= Werksgarantie
    Händler muss sich im Normalfall nicht beteiligen
     
  4. #3 joskofa, 07.05.2009
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    Das ist beim Auto nicht anders wie bei ein Fernseher.

    Bei 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung trägt immer der Händler die Kosten, diese kann er sich dann vom Hersteller holen und du kannst auch immer nur bei diesem Händler reklamieren bzw. bei einer Zweigstelle

    Bei der Herstellergarantie/Werksgarantie trägt der Hersteller die Kosten und kannst bei allen sein Vertragspartner/Werkstätte reklamieren

    Rechtlich gesehen hast 2 Jahre Gewährleistung vom Händler und 2 Jahre Werksgarantie vom Hersteller gleichzeitig, also nicht hintereinander, aber die Werksganrantie ist immer die bessere Garantie. Weil bei der gesetzliche kommt es nach 6 Monaten zu Beweislastumkehr, das heisst, danach musst du beweisen, das der Mangel bereits bei Auslieferung bestand, welche dann zum Defekt geführt hat.
    Soweit ich aber informiert bin haben alle Hersteller dies in min. 2 Jahre Werksgarantie umgewandelt, bei VW mussten die Medien erst ein bißchen nachhelfen.

    siehe auch hier:
    http://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung
     
  5. robinc

    robinc

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    Hey, danke erstmal.

    Den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kenne ich schon.

    Sowie ich jetzt verstanden habe, übernimmt SAD die sämtlichen Kosten und nicht der Händler und seine Werkstatt.
    Das ist ja schon mal super, denn andersrum wäre es nicht so ideal, auch nicht für den Käufer, denn somit würden die Händler nicht mit 100% Motivation reparieren oder Reklamationen entgegennehmen.

    Fazit: ein Händler freut sich über jede Reklamation und defekt von einem Neuwagen mit Werksgarantie :)
     
  6. #5 John Smith, 07.05.2009
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    Ich weiß nicht ob seine Freude wirklich immer so groß ist. Wei es gibt ja interne Zeitvorgaben, d.h. ein Problem muss in einer bestimmten Zeit behoben werden. Und da wird bestimmt exakt abgerechnet.
    Wenn der Händler länger braucht...Pech gehabt
     
  7. #6 Wahlberliner, 07.05.2009
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    Kann ich mir kaum vorstellen. Hinter jeder Reklamation steht ja auch ein Kunde. Der ist mehr oder weniger verärgert (siehe einige Threads hier im Forum) - da wandelt sich das Entgelt von Skoda, dass der Freundliche für die Reparatur bekommt, schnell zur Leidensprämie.

    Grüße Michael
     
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