unbefriedigender Kundendienst

Dieses Thema im Forum "Skoda Fabia II Forum" wurde erstellt von Gatze2506, 06.09.2011.

  1. #1 Gatze2506, 06.09.2011
    Gatze2506

    Gatze2506

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    habe seit nunmehr über 4 Wochen einen Fabia 2 in der Werkstadt,
    da ein Defekt an der Einspritzpumpe vorlag. Fahrzeug ist genau 2 Jahre. Nach 2
    Wochen hatte man endlich das Ersatzteil bei der Firma Bödecker in Butzbach besorgt.
    Beim Einbau stellte man fest, dass ein Schwelbrand am Sicherungskasten vorliegt.
    Eine Reparatur kann erst nach Freigabe durch Skoda erfolgen. Seit nunmehr über
    14 Tage bin ich mit Skoda in Kontakt um eine Klärung herbeizuführen. Bisher
    belaufen sich die Kosten für ein Leihfahrzeug auf über 1000 Euro. Trotz vieler
    Anrufe meinerseits bekomme ich nur Beteuerungen auf Weiterleitung und Entschuldigungen
    zu hören. Ich muss sagen, dass dieser Kundenservice völlig unbefriedigend ist. Da ich seit über 15 Jahren noch Octavia Fahrer
    bin, ist es überlegenswert beim nächsten Fahrzeugkauf die Marke zu wechseln.
     
  2. AdMan

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  3. Spotti

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    Skoda Fabia Combi Sport 1.6 16V
    Was ist denn das für ein Leihfahrzeug das über 40€ am Tag kostet? Hast du keinen Leihwagen vom Autohaus bekommen?
     
  4. #3 Fleder543, 06.09.2011
    Fleder543

    Fleder543

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    Octavia I RS (verkauft) - Audi Coupé GT - jetzt Peugeot 407 SW 3,0 V6
    Hallo, sowas ist natürlich ärgerlich.

    Leider ist der Werksteatt, bei der du dein Auto hast, die Hände geten bunden.
    Die Werkstatt muss auf die Freigabe von Skoda warten.

    Macht das die Werkstatt nicht, bleiben die evtl. auf den Kosten sitzen.
    Hinterher ist dann das gejammer groß wenn der Kunde eine hohe Rechnung bekommt.

    MfG
     
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