SOS Notruf ist ausser Betrieb!!!

[Laugi]

Hallo Zusammen!

Seit Montag dieser Woche zeigt unser S3 plötzlich eine Fehlermeldung an, dass der SOS Notruf inaktiv sei bzw das eine Störung vorlege. Auch das Auto abstellen und erneut die Zündung anstellen brachte nicht den erhofften Erfolg, dass dieser Fehler vielleicht wieder verschwinden könnte. Mein erster Gedanke war, ob es mit der zur zeit sehr heftigen Kälte in Verbindung zu bringen ist. Frage an Euch ist natürlich, ob jemand das schon mal gehabt hat und vor allem was musste da gemacht werden. Ich denke da werde ich einen Termin beim Freundlichen brauchen, da mir gerade so gar nichts einfällt, was ich noch tun könnte um den Fehler nicht mehr im Display lesen zu müssen. Welche Erfahrungen oder Ideen habt ihr. Ich habe das Community auf die Fragestellung durchsucht aber nichts verwendbares gefunden. Danke für Eure Unterstützung!

 

[Gast003]

Mein erster Gedanke war, ob es mit der zur zeit sehr heftigen Kälte in Verbindung zu bringen ist.

Du meinst, weil die Notrufzentrale da überlastet ist?

 

[dathobi]

Frage an Euch ist natürlich, ob jemand das schon mal gehabt hat und vor allem was musste da gemacht werden.

Da bist du nicht der erste...

 

[Pave]

Hatte den Fehler auch schon.

Bei mir lief es folgendermaßen ab:
Handy in die Ladeschale (QI), Fahrzeug gestartet, Rückwärtsgang eingelegt. Eigentlich hätte der Wechsel auf die Rückfahrkamera erfolgen sollen, stattdessen schwarzer Bildschrim. Der blieb für gute 10min so.
Im Anschluss gleiche Meldung wie du. Lustigerweise - seit dem geht das QI-Laden nicht mehr. Händler hat dann den Speicher ausgelesen. Laut ihm gab es wohl einen Fehler mit dem Modul für die Live-Verkehrsdaten. Nun gibts ne neue Ladeschale oben drauf.... was da nun wirklich rumgezickt hat, wird dir vermutlich keiner so richtig beantworten können.

 

[Mingo.Steal]

Bei mir war das am 2. und 3. Tag so. Der meinte, dass die verbaute SIM keine Verbindung aufbauen kann und dass das von alleine wieder weg geht. So war das dann auch .. am nächsten Tag war alles wieder in Ordnung und seitdem ist das auch nicht mehr passiert.

 

[Laugi]

Ich denke der Freundliche wird wohl auch bei mir den Speicher auslesen und dann werde ich ja sehen, was dort geschrieben steht oder auch nicht. Zumindest ist es für mich wichtig, ob die Fehlermeldung auch eine Funktionsstörung bedeutet oder aus irgendeinen anderen Grund in den Fehlermodus gegangen ist. Dennoch sind es interessante Informationen durch was alles die Fehlermeldung ausgelöst werden kann.

 

[charly2blue]

Beim Händler warst Du schon und hast die Serviceaktion für die Notruftaste machen lassen?

 

[Mingo.Steal]

Welche Serviceaktion? ... bei mir tritt dieser Fehler immer wieder mal auf.

 

[Sharky112]

Wann verschwindet der Fehler bei dir dann wieder? Ist bei mir jetzt schon ein paar Tage drin...

 

[Laugi]

Du musst damit zum Freundlichen.....der macht ein Update und dann ist der Fehler draussen. Problem ist bekannt. Bei mir wurden damals auch von den Bi-Xenonscheinwerfer ebenfalls ein Update gemacht, da es den Fehler ausgelöst hätte.

 

[Sharky112]

Geil!

Danke

 

[Mingo.Steal]

Hab grad mit dem telefoniert. Update dauert ca. 2 Stunden. Danach kann es aber sein dass sie mit dem Hersteller kommunizieren müssen wegen der Garantie-Abwicklung. Deswegen würden sie den Termin gerne auf 2 Tage festlegen. Ein Leihwagen kostet mich dann 45€ pro Tag weil das Ganze nicht in die Mobilitätsgarantie rein fällt.

Prost Mahlzeit sag ich da nur

 

[haegii]

Man habe ich es gut mit meinem bekomme immer ein Fahrzeug ohne Kosten, egal ob Inspektion / Garantie, ansonsten berechnet er nur 15 € für einen Fabia.

 

[Sharky112]

Hm, jetzt Stand er den Tag über auf der Arbeit (gestern auch); Fehler weg. Mal gucken ob das so bleibt

 

[Laugi]

Warum zwei Tage....ich verstehe nicht ganz warum die den Wagen solange wollen....ok, das Update dauert etwa 2 Stunden.....und das wars...! Hast du keine Garantie mehr auf dein Auto! Das ist dann natürlich eine Sache des Herstellers, ob er er kulanterweise zustimmt oder komplett abrechnet. Das ist natürlich unschön. Meiner hat es in der Garantiezeit gehabt und dann war das natürlich kein Problem. Gottseidank habe ich den Fullservice für vier Jahre abgeschlossen..

 

[dathobi]

weil das Ganze nicht in die Mobilitätsgarantie rein fällt.

Richtig, so steht’s ja auch im kleingedruckten.

 

[PaulderPON]

ich denke das man das immer mit dem Händler diskutieren muss, denn es ist ein Fehler im System und nicht selbst verschuldet.
Das Problem liegt bei Skoda und nicht beim Kunden.
Sollte ich bei einer solchen Aktion eine Rechnung vom Händler erhalten, bekommt er von mir einen Nutzungsausfall des Autos in Rechnung und die ist höher.
Ich finde man muss sich nicht immer alles gefallen lassen.

 

[Mingo.Steal]

Garantie hab ich .. 5 Jahre lang das Auto is ja nagelneu. Es geht auch nicht um die Kosten des Updates, sondern dass die von mir 90 Teuronen für 2 Tage Leihwagen haben wollen ... Ich glaub für das Geld fahr ich Taxi. Mein ehemaliger Opeldealer wollte immer 16€ für einen Leihwagen, das war ok .. aber 45 sind eine Frechheit.

 

[Laugi]

Ich verstehe nicht wofür du den Wagen zwei Tage dort stehen lassen sollst.....das mit dem Mietauto würde ich so nicht akzeptieren (definitiv zu teuer). Bei mir wurde der Fehler durch ein Update entfernt und gut. Da war keine Rede von notwendigen zwei Tagen Aufenthalt in der Werkstatt....interessant wie ein Kunde der ein Auto beim Händler des Vertrauens kauft dann entsprechend abgezockt wird. Finde ich ehrlich gesagt nicht in Ordnung. Bei meinem früheren Händler wurde nichts verlangt, weil es selbstverständlich gewesen ist.

 

[PaulderPON]

@Mingo.Steal :
Genau das ist es, was Laugi sagt, du hast das Auto beim, Händler gekauft (1. mal Geldverdient), dann gibt es einen Garantiefall (du sollst jetzt das 2. mal Zahlen [Leihwagen]).
Du kaufst ein Auto , nicht damit es rum steht, sondern dich bequem transportiert. Dafür zahlst du Geld.
Jetzt ist etwas mit deinem Autio nicht in Ordnung, in dem Fall sogar eine Service-Aktion (also bekanntes Problem mit Behebung auf Kosten von Skoda) und du sollst für 2 TAGE (kann ich bei dem Notfall-Assi nicht nachvollziehen) auf dein Auto verzichten und 90 Euro bezahlen. Das erwarte ich vom Händler als Kulanz. Vlt solltest du so ein VOrgehen auch mal an SAD melden.
Das ist keine 'Kunden Bindung'.