Skoda und Kulanz

Dieses Thema im Forum "Skoda Superb II Forum" wurde erstellt von Jenzo, 05.06.2014.

  1. Jenzo

    Jenzo

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    Hallo Leute

    ich stehe mit meinem Skoda Superb (Bj. 2010, EZ: 2012) vor einem kleinen Problem.

    Und zwar steht die 30000 km Inspektion an...

    Da ich das Auto bei meinem Freien Händler gekauft habe und ich dort auch wohl gerne die Inspektion machen würde ( mit eigenem Öl) stelle ich mir die Frage wie Skoda dann auf Kullanzfälle reagiert wenn was an dem Auto dran ist (Bekanntes Steuerkettenproblem, Turbo oder ähnliches) da ich ja nicht in einer Skoda Vertragswerkstatt die Inspektionen gemacht habe...

    Kann mir das einer beantworten, bzw. wie würdet ihr vorgehen in diesem Fall...

    Man sagte mir am Telefon das die Garantie ja eh abgelaufen ist aber in Kullanzfällen wohl auf die Kundentreue geschaut wird....

    Da mir mein Händler das Auto besorgt hat und mir auch (im Gegensatz zu dem Skoda Händler) einen fairen Preis gemacht hat würde ich auch gerne die Inspektion bei diesem machen.

    Würde mich über Hilfsantworten freuen !

    vg
    jens
     
  2. AdMan

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  3. #2 George B., 05.06.2014
    George B.

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    welche Kundentreue? Wenn Du alle 2 Jahre mal beim Freundlichen zur Inspektion aufschlägst? Da wird er sich nicht mal an Deinen Namen erinnern :D

    Kulanz ist doch sowieso rel. schwammig. Der eine kriegt sie obwohl er woanders gekauft hat und der nächste kriegt sie nicht, obwohl er Stammkunde in 3. Generation ist.

    Welche gravierenden Mängel erwartest Du denn, die unter Kulanz fallen könnten???

    VG
     
  4. Jenzo

    Jenzo

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    Hi

    nun ja ich denke als erstes das bekannte Problem mit der Steuerkette...

    Ansonsten wie gesagt Turbo oder ähnliches.... wenn da mal was mit ist..


    Aber deine Aussage sagt schon sehr viel zum thema ^^
     
  5. JoshDD

    JoshDD

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    Also mein AH meinte bei Kulanzanfragen schauen die (Skoda nicht das AH) genau nach ob das Fzg lückenlos beim Skoda vertragswerkstätten war ... Andernfall wirds schwer


    ...  ...
     
  6. #5 Chris486, 06.06.2014
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    Seit der neuen Regelung kann Skoda da überhaupt sicht nicht querstellen. Da der Kunde sich seine Werkstatt frei aussuchen kann. Es gibt keine Bindung an den Händler mehr.
    Wenn deine Werkstatt mit Erstausrüsterteilen arbeitet ist das völlig ausreichend um weiterhin auf Kulanzansprüche zu bestehen. Frag mal bei deiner Wahl Werkstatt nach, die
    müssten dir das auch bestätigen können.

    Weiter ist aber zu sagen das (so weit ich recht informiert bin) Turbolader kein Kulanzteil ist... Aber müsste man dann noch mal genau nachschauen...
     
  7. #6 digidoctor, 06.06.2014
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    Witzig. Kulanz heißt Kulanz weil jemand kulant ist. Wenn Kulanz erforderlich ist, da kein Garantie- oder Gewährleistungsfall, kann doch nach Gutdünken entschieden werden.
     
  8. KEd!

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    ..ich dachte immer der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung sei nicht jedem klar - das aber einige die definition von Kulanz nicht kennen war mir neu. :(
     
  9. clessy

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  10. #9 landy555, 06.06.2014
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    das betrifft nur die Gewährleistung; nicht aber Garantie und Kulanz.

    Kulanz erfordert lückenlose Wartung bei einer Skodavertragswerkstatt.

    Kulanz ist nichts anderes als eine völlig freiwillige Leistung, in etwa so, wie Du darin frei bist, Deinem Kollegen einen Kaffee zu spendieren oder nicht.
    Genauso wie Du eher dem Kollegen einen ausgibst, der Dir schon mal geholfen hat, und weniger dem, der Dich bei Hilfegesuchen auflaufen lässt, so ist doch irgendwo klar, dass ein Autohersteller auch nur dem Kunden gegenüber großzügig (=kulant) ist, der schon bei seinen Werkstätten Geld gelassen hat.
    Wieso sollte man sich dem Pfennigfuchser, der seine KD lieber bei ATU machen läßt und die chinesischen ebay Fake-Bremsbeläge selber mit dem Kumpel einbaut, gegenüber kulant zeigen? Wäre ich als Hersteller auch nicht.
     
  11. #10 psxmode, 06.06.2014
    psxmode

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    Vertragswerkstatt zu teuer, aber im Falle eines Falles den Hersteller in die Pflicht nehmen wollen. :thumbdown:
     
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  13. #11 DerFahnder, 07.06.2014
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    Haha, der Vertipper war gut. Die lügenlose Wartung,damit sollten die Werkstätten werben ;)
     
  14. #12 octavia-rs.com, 07.06.2014
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    Sehe ich wie Landy und psxmode bringt es auch auf den Punkt. Damit sollte die Sache hier eigentlich abgeschlossen sein :D
     
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