Skoda Service Conference 2003

Diskutiere Skoda Service Conference 2003 im Skoda allgemein Forum im Bereich Skoda Forum; Am vergangenen Mittwoch (07.05.03) fand eine umfangreiche Service-Tagung von Skoda Auto Deutschland (SAD) im Capitol von Offenbach statt....

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    Am vergangenen Mittwoch (07.05.03) fand eine umfangreiche Service-Tagung von Skoda Auto Deutschland (SAD) im Capitol von Offenbach statt. Geschäftsführer Dieter Sitz und Lars Eßmann, Leiter Service, begrüßten über 450 Geschäftsführer und Inhaber der Skoda Handelsorganisation. Sitz informierte die Händler über den aktuellen Stand der Vertragsverhandlungen mit dem Händlerverband sowie über die Auswirkungen die Umsetzung der neuen GVO. Die Verträge seien "quasi fertig", so Sitz, und auch die Standards stünden zu "nahezu 100 Prozent". Es werde nur noch an wenigen Formulierungen gefeilt. Der Skoda-Chef geht davon aus, dass nur noch eine Sitzung mit dem Händlerbeirat notwendig sei, und spätestens im Juni die Verträge an die Händler gehen würden.

    Lars Eßmann ergänzte die Ausführungen und zeigte die Chancen und Herausforderungen für den Markenhandel im Service auf. Aufgrund der neuen GVO steht verschärfter Wettbewerb ins Haus: Derzeit lägen rund 1.200 Bewerbungen für Service-Verträge vor. Nach einem Jahr Amtszeit bei Skoda Auto Deutschland stellt Eßmann zudem seine Strategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen dem Importeur und der Händlerschaft vor, etwa ein herstellergestütztes Reparatur-Konzept, die Automatisierung des Teilenachschubs sowie eine deutliche Verstärkung der Service-Außendienste um neun Mitarbeitern. Insgesamt werden 23 neue Personen im Service eingestellt, was den Angaben zufolge eine Verdopplung der für die Händlerbetreuung im Service verantwortlichen Mannschaft bedeutet.

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