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Guest
An dieser Stelle muss ich meinem Skoda-Vertragspartner "Automobile Friedenseiche Bochum" noch einmal ein dickes Lob ausstellen. So wie man dort mit Kunden umgeht und auch die fachliche Kompetenz verdient bisher ein uneingeschränktes „sehr gut“. Schon bei den ersten Gesprächen als Fabia Kaufinteressent, hatte ich den Eindruck das man dort als Kunde super aufgehoben ist. Die Abwicklung der Probefahrt und die Verkaufsverhandlungen sowie der eigentliche Kauf bestätigten den Eindruck.
Im letzten Jahr war dann die Dichtungsplatte der Beifahrertür undicht, die Reparatur erfolgte natürlich kostenlos, da noch Garantie bestand, zur sicheren Seite wurde auch die Dichtung der hinteren Tür getauscht. Ein kostenloser Leihwagen war für die Werkstatt eine Selbstverständlichkeit und ich durfte mir sogar aussuchen was ich gerne fahren möchte.
Im Dezember war die Jahresinspektion fällig, berechnet wurde außer dem Arbeitslohn nur der Ölfilter und die zugehörige Dichtung (das Öl hatte ich selber mitgebracht). Es wurde nicht wie bei einigen anderen Werkstätten üblich versucht Scheibenklar o.ä. zu berechnen, die ganze Inspektion kostete mich faire 216.- DM. Auch bei dem Service wurde mir wieder ein kostenloser Leihwagen angeboten.
Vor ein paar Tagen tröpfelte dann wieder Wasser an der Beifahrertür in den Innenraum, nach einem kurzen Telefonat stand der Werkstatttermin für heute und es wurde mir gleich gesagt das man dafür einen Kulanz-Antrag bei Skoda stellen wird. Heute war dann der Reparaturtermin, als erstes wurde mir gesagt das die Reparatur ca. 1,5 Std. dauern würde und das man natürlich wieder ein Ersatzfahrzeug für mich hat (kostenlos). Da ich allerdings keinen Termin in dieser Zeit hatte, verzichtete ich auf den Wagen. Auf meine Frage ob sie noch keinen Superb da hätten (in den Ausstellungsräumen war nichts zu sehen), wurde mir gesagt der wäre noch „versteckt“, aber ich könnte ihn mir ansehen. In einer separaten Halle stand dann das Prachtstück und ich konnte ihn mir während der Wartezeit in Ruhe anschauen und auch mal mit dem Navigationssystem spielen usw.
Nach der angegebenen Zeit war mein Fabia wie versprochen fertig, man hatte nicht die von Skoda angebotene Dichtung (diese saugt sich leider wie ein Schwamm voll und es wurde bisher kein besseres Produkt hergestellt), sondern eine speziell erstellte Silikondichtung verbaut. Nun wartete ich natürlich auf den Schriftkram, Rechnung oder Kulanz-Antrag, wie auch immer, aber mit einem Lächeln wurde mir der Schlüssel überreicht und man sagt mir „Das soll nicht ihr Problem sein, wir setzen uns da mit Skoda auseinander“.
Heute nachmittag fahr ich dann gemütlich mit meinem Fabi durch die Gegend und plötzlich glüht mich diese gelbe Kontrollleuchte für die „Elektronische Motorsteuerung“ an. Da es nicht weit bis zu meiner Werkstatt ist fahr ich schnell vorbei und schildere dem Meister das Problem, ich rechnete eigentlich mit einem Termin für morgen, da es kurz vor Feierabend war. Aber 2 Minuten später ist schon ein Mechaniker da und schließt den Fabia an das Diagnosegerät an. Der Computer zeigt einen Fehler des Kühlmitteltemperaturgebers an, der Mechaniker löscht den Fehlerspeicher, öffnet die Motorhaube und zieht den Stecker am Kühlflüssigkeitsausgleichsbehälter ab, reinigt den Stecker und die Kontakte und befestigt das Teil wieder. Schon war der Fehler wieder weg. Kosten auch bei dieser Aktion 0,0 €, obwohl man mit Terminvergabe und so weiter sicher ein paar Euro hätte herausschlagen können.
Alles in allem kann ich meine Werkstatt mit ruhigem Gewissen jedem empfehlen der im Raum Bochum wohnt, denn das was man dort leistet ist Service der ersten Klasse.
Gruß
Mic
Im letzten Jahr war dann die Dichtungsplatte der Beifahrertür undicht, die Reparatur erfolgte natürlich kostenlos, da noch Garantie bestand, zur sicheren Seite wurde auch die Dichtung der hinteren Tür getauscht. Ein kostenloser Leihwagen war für die Werkstatt eine Selbstverständlichkeit und ich durfte mir sogar aussuchen was ich gerne fahren möchte.
Im Dezember war die Jahresinspektion fällig, berechnet wurde außer dem Arbeitslohn nur der Ölfilter und die zugehörige Dichtung (das Öl hatte ich selber mitgebracht). Es wurde nicht wie bei einigen anderen Werkstätten üblich versucht Scheibenklar o.ä. zu berechnen, die ganze Inspektion kostete mich faire 216.- DM. Auch bei dem Service wurde mir wieder ein kostenloser Leihwagen angeboten.
Vor ein paar Tagen tröpfelte dann wieder Wasser an der Beifahrertür in den Innenraum, nach einem kurzen Telefonat stand der Werkstatttermin für heute und es wurde mir gleich gesagt das man dafür einen Kulanz-Antrag bei Skoda stellen wird. Heute war dann der Reparaturtermin, als erstes wurde mir gesagt das die Reparatur ca. 1,5 Std. dauern würde und das man natürlich wieder ein Ersatzfahrzeug für mich hat (kostenlos). Da ich allerdings keinen Termin in dieser Zeit hatte, verzichtete ich auf den Wagen. Auf meine Frage ob sie noch keinen Superb da hätten (in den Ausstellungsräumen war nichts zu sehen), wurde mir gesagt der wäre noch „versteckt“, aber ich könnte ihn mir ansehen. In einer separaten Halle stand dann das Prachtstück und ich konnte ihn mir während der Wartezeit in Ruhe anschauen und auch mal mit dem Navigationssystem spielen usw.
Nach der angegebenen Zeit war mein Fabia wie versprochen fertig, man hatte nicht die von Skoda angebotene Dichtung (diese saugt sich leider wie ein Schwamm voll und es wurde bisher kein besseres Produkt hergestellt), sondern eine speziell erstellte Silikondichtung verbaut. Nun wartete ich natürlich auf den Schriftkram, Rechnung oder Kulanz-Antrag, wie auch immer, aber mit einem Lächeln wurde mir der Schlüssel überreicht und man sagt mir „Das soll nicht ihr Problem sein, wir setzen uns da mit Skoda auseinander“.
Heute nachmittag fahr ich dann gemütlich mit meinem Fabi durch die Gegend und plötzlich glüht mich diese gelbe Kontrollleuchte für die „Elektronische Motorsteuerung“ an. Da es nicht weit bis zu meiner Werkstatt ist fahr ich schnell vorbei und schildere dem Meister das Problem, ich rechnete eigentlich mit einem Termin für morgen, da es kurz vor Feierabend war. Aber 2 Minuten später ist schon ein Mechaniker da und schließt den Fabia an das Diagnosegerät an. Der Computer zeigt einen Fehler des Kühlmitteltemperaturgebers an, der Mechaniker löscht den Fehlerspeicher, öffnet die Motorhaube und zieht den Stecker am Kühlflüssigkeitsausgleichsbehälter ab, reinigt den Stecker und die Kontakte und befestigt das Teil wieder. Schon war der Fehler wieder weg. Kosten auch bei dieser Aktion 0,0 €, obwohl man mit Terminvergabe und so weiter sicher ein paar Euro hätte herausschlagen können.
Alles in allem kann ich meine Werkstatt mit ruhigem Gewissen jedem empfehlen der im Raum Bochum wohnt, denn das was man dort leistet ist Service der ersten Klasse.
Gruß
Mic
Aber mir antwortet ja keiner *schnief*:traurig:
