Skoda - Kunde ist König!

An dieser Stelle muss ich meinem Skoda-Vertragspartner "Automobile Friedenseiche Bochum" noch einmal ein dickes Lob ausstellen. So wie man dort mit Kunden umgeht und auch die fachliche Kompetenz verdient bisher ein uneingeschränktes „sehr gut“. Schon bei den ersten Gesprächen als Fabia Kaufinteressent, hatte ich den Eindruck das man dort als Kunde super aufgehoben ist. Die Abwicklung der Probefahrt und die Verkaufsverhandlungen sowie der eigentliche Kauf bestätigten den Eindruck.
Im letzten Jahr war dann die Dichtungsplatte der Beifahrertür undicht, die Reparatur erfolgte natürlich kostenlos, da noch Garantie bestand, zur sicheren Seite wurde auch die Dichtung der hinteren Tür getauscht. Ein kostenloser Leihwagen war für die Werkstatt eine Selbstverständlichkeit und ich durfte mir sogar aussuchen was ich gerne fahren möchte.
Im Dezember war die Jahresinspektion fällig, berechnet wurde außer dem Arbeitslohn nur der Ölfilter und die zugehörige Dichtung (das Öl hatte ich selber mitgebracht). Es wurde nicht wie bei einigen anderen Werkstätten üblich versucht Scheibenklar o.ä. zu berechnen, die ganze Inspektion kostete mich faire 216.- DM. Auch bei dem Service wurde mir wieder ein kostenloser Leihwagen angeboten.
Vor ein paar Tagen tröpfelte dann wieder Wasser an der Beifahrertür in den Innenraum, nach einem kurzen Telefonat stand der Werkstatttermin für heute und es wurde mir gleich gesagt das man dafür einen Kulanz-Antrag bei Skoda stellen wird. Heute war dann der Reparaturtermin, als erstes wurde mir gesagt das die Reparatur ca. 1,5 Std. dauern würde und das man natürlich wieder ein Ersatzfahrzeug für mich hat (kostenlos). Da ich allerdings keinen Termin in dieser Zeit hatte, verzichtete ich auf den Wagen. Auf meine Frage ob sie noch keinen Superb da hätten (in den Ausstellungsräumen war nichts zu sehen), wurde mir gesagt der wäre noch „versteckt“, aber ich könnte ihn mir ansehen. In einer separaten Halle stand dann das Prachtstück und ich konnte ihn mir während der Wartezeit in Ruhe anschauen und auch mal mit dem Navigationssystem spielen usw.
Nach der angegebenen Zeit war mein Fabia wie versprochen fertig, man hatte nicht die von Skoda angebotene Dichtung (diese saugt sich leider wie ein Schwamm voll und es wurde bisher kein besseres Produkt hergestellt), sondern eine speziell erstellte Silikondichtung verbaut. Nun wartete ich natürlich auf den Schriftkram, Rechnung oder Kulanz-Antrag, wie auch immer, aber mit einem Lächeln wurde mir der Schlüssel überreicht und man sagt mir „Das soll nicht ihr Problem sein, wir setzen uns da mit Skoda auseinander“.
Heute nachmittag fahr ich dann gemütlich mit meinem Fabi durch die Gegend und plötzlich glüht mich diese gelbe Kontrollleuchte für die „Elektronische Motorsteuerung“ an. Da es nicht weit bis zu meiner Werkstatt ist fahr ich schnell vorbei und schildere dem Meister das Problem, ich rechnete eigentlich mit einem Termin für morgen, da es kurz vor Feierabend war. Aber 2 Minuten später ist schon ein Mechaniker da und schließt den Fabia an das Diagnosegerät an. Der Computer zeigt einen Fehler des Kühlmitteltemperaturgebers an, der Mechaniker löscht den Fehlerspeicher, öffnet die Motorhaube und zieht den Stecker am Kühlflüssigkeitsausgleichsbehälter ab, reinigt den Stecker und die Kontakte und befestigt das Teil wieder. Schon war der Fehler wieder weg. Kosten auch bei dieser Aktion 0,0 €, obwohl man mit Terminvergabe und so weiter sicher ein paar Euro hätte herausschlagen können.

Alles in allem kann ich meine Werkstatt mit ruhigem Gewissen jedem empfehlen der im Raum Bochum wohnt, denn das was man dort leistet ist Service der ersten Klasse.

Gruß
Mic

 

ich bin mit meinem Autohaus Sehr zufrieden sei es Bei Kundenberatung ,Zubehörteile, Werkstatttermine usw. auch Die Mitarbeiter sind Sehr freundlich haben immer ein Lächeln parrat. auch der Werktattservice ist Spitze gleich am Anfang wo wier unsern Octi hatten hatte wier Klappergeräusche festdesellt sin zum Autohaus gefahren un die Werkstatt das Klappern am nächsten Tag beseitigt. der Werkstattmeiser machte mit uns noch eine Probefahrt ob Wirklich alles Rühig ist und das Klappern ist auch nie Wieder Aufgetacht. auch wenn man mal zu Iinsp. mus wird Kostenlos ein Leihwagen zu verfügung gestellt und wenn alle vergeben sind dann wird man zu Not auch nach hause Gebracht und Wieder abgeholt.und auch auf denn neusten stand wird mann gehalten sei es bei den Modellen , Sonder aktionen.usw. hier ist ist man als Kunde sehr gut aufgehoben hier stimmt der Slogen " der kunde Ist könig " ich kann das Autohaus Mothor in BRB/havel nur weierempfehlen.

 

Ich bin ja wohnhaft in Soest.

Da ich meinen Wagen wider Erwarten bei dem Koperationshändler meiner Firma (Autohaus Thiel; Gütersloh) bezogen habe, bin ich noch auf der Suche nach einem guten Händler bzw. einer guten Werkstatt in der Nähe von Soest.

Eig. wollte ich meinen Fabia ja beim Autohaus Rhynern in Hamm bestellen. Die machten mir eig. auch ein recht gutes Angebot und machten auch Servicetechnisch einen guten Eindruck auf mich.

Gibt es hier vielleicht jemanden, der längere Erfahrung mit dem Autohaus Rhynern oder einem anderen Händler hier in der Gegend hat?



Marc

 

Na, wenn schon alle am würdigen sind will ich doch auch die Bezugsquelle des Black-Fabia nicht vergessen ;-)

Ich kann bis jetzt nämlich nichts schlechtes über Skoda Zapf in Hof Saale sagen.

Gute Beratung und guter Service. Wenn ich z.B. an die Abwicklung mit dem Lenkwinkelsensor denke: Abends ohne Termin hingefahren, gleich alles geregelt, Ersatzwagen bekommen - und nach 1,5 Tagen war alles geregelt.

 

Wer kann Skoda-Vertretungen in der Schweiz empfehlen?

Ich bin in Gossau/ZH und bis jetzt zufrieden, obschon ich ausser dem Autokauf auch noch nichts machen lassen musste.

Grüsschen, Fäbu

 

also wenn wir einmal beim loben sind autohaus walter in :] /Thüringen super freundlich kompetent einfach spitze. auch das autohaus glinicke in wimar habe da mein feli gekauft der verkäufer war sehr nett und es hat alles super geklappt war seit dem kauf nicht wieder da is mir zu weit rastenberg ist kürzer.

 

sorry für die schreibfehler autohaus walter Rastenberg

das heist weimar. sorry war einwenig vorschnell mit bestätigen

kleiner tipp! "edit"-funktion
fabioso

 

Hi Leute! :wink:

Weil hier gerade über den Service und die Freundlichkeit der Skoda-Händler diskutiert wird, hab ich ne passende Frage:

Was kostet die reine Arbeitsstunde bie Eurem Skoda-Händler?

Ich habe da gravierende Unterschiede feststellen müssen! Der Händler in Paderborn (AUDI-VW-Skoda Diemel Automobile), wo ich den Octi gekauft habe, ist Vertragshändler für VW, Audi und Skoda. Der hat nen Stundensatz von 72 Euro (incl. MwSt.), was ich ziemlich teuer finde! :fluch:
Mein zweiter Händler in Ottendorf-Okrilla (bei Dresden) ist da etwas billiger! Der ist auch Vertragshändler für Skoda und Peugeot (Autohaus Worm & Kambach Automobile GmbH). Der hat nen Stundensatz von 32 Euro (incl. MwSt.). Das hört sich doch schon viel besser an! :]

So kostet mich der Einbau (Verkabelung) einer Freisprecheinrichtung auch nur 30 statt fast 100 Euro!

Ich glaube nicht, das der Preis durch ein Ost-West-Gefälle zustandekommt! Könnt Ihr Auskunft über besonders günstige oder teure Händler geben!

Vielleicht lohnt es sich ja ein paar Kilometer bis zur nächsten Werkstatt zu fahren! ;-)

MfG Stiffler

 

Ich hatte gehofft hier mal nen Preisvergleich machen zukönnen. Aber mir antwortet ja keiner *schnief*:traurig:

MfG Stiffler

 

@Stiffler
Meine Werkstatt rechtet die Arbeitszeit auf die Minute genau ab. d.h. Er will 0.60€ pro minute.
Ich befürchte das Dir München etwas zu weit ist.


Ich will aber hier auch mal meinem AH Adler in Pirna ein dickes Lob aussprechen. Dort fahre ich regelmäßig zur Inspektion und bin voll zufrieden. (Ist noch billiger wie hier in München)

Gruß Marcus

 

Also hier zum Vergleich.

Der Stundensatz meiner Werkstatt liegt bei 53,38 €

 

habe mir letzen Freitag eine FB im mein Felicia eingebaut die FB (Original von Skoda) hat mir 90 € gekostet das einbauen der FB für 2 St. im Autohus hätte mir nochmal 95 €. Also soviel wie die FB gekostet hat.das Ganze hätte mir 210 € gekostet. hab Sie mir dann selber eingebaut.ansonste bin ich Wie ich oben schon gepostet hab Sehr zu frieden mi mein Händler :] .

Gruß : Power Feli

 

Hallo Phantom,
in Oberhausen gab`s mal Auto Keffer in der Bebelstraße, der ist da aber nicht mehr?!
Keine Ahnunh, was da passiert ist. Man hatte auch schon einiges negatives gehört....
Vielleicht weiß hier jemand was über den Händler??
Würde mich sehr interessieren!

Ansonsten gibts noch Köster, vormals Honda Händler!
Der ancient motorist ist da Stammkunde und kann vielleicht aushelfen.

Ich hab die 60 Tkm Inspektion vor der Brust und da ich in der Nähe von Bochum arbeite, werde ich wohl mal den Lobhudelungen von Mickey folgen und die Automobile Friedenseiche, übrigens vormals in Hattingen beheimatet, nach einem Termin samt Leihwagen fragen.

Grüße
nautic

 

@Nautic
Na wenn du bei Automobile Friedenseiche vorbeischaust, dann grüß mal die Frau Lammersmann oder Herrn Christoph von "dem vom Fabiaclub", dann wissen die schon Bescheid und du wirst sicher genauso Klasse wie ich behandelt

Gruß
Mic