Skoda Connect Fehlfunktion

[Wolfgang HZA]

Seit April 2022 besitze ich nun einen Kodiaq Ambition.

Bereits von Anfang an liefen die Skoda Connect Dienste nur sporadisch und die Funktionen in der App waren nur unvollständig verfügbar.
Ok, Software ...
Mit jedem Update wurden die Probleme mehr und mehr.
Der First-Level-Support vertröstete mich über Wochen und Monate immer wieder auf „die“ neue Version.
Im September letzten Jahres verwies man mich dann schließlich an meinen Händler, der ja Zugriff auf Skoda hat.
Im Januar diesen Jahres wurde das Problem nun endlich behoben.

Ok, Software-Entwicklung ist fehleranfällig und die Behebung kann auch schon mal eine gewisse Zeit dauern.
Diese Geduld hätte ich aufgebracht.

Was mich aber nun richtig ärgert, ist, dass Skoda meine Bitte die 10 Monate Ausfallzeit an das Vertragende anzuhängen, nun verneint hat.
Ärgerlich, unverhältnismäßig und nicht nachvollziehbar.
Es war ja schließlich nicht mein Fehler.

VG

Wolfgang Enders

Btw, ich wollte diesen Betrag bewusst nicht „anonym als Wolfgang“ schreiben.

 

[Rattenfaenger]

Ärgerlich, unverhältnismäßig und nicht nachvollziehbar.

Aber leider normal (geworden).

Stehst du direkt mit SAD in Kontakt oder "nur" über den Händler?

 

[Wolfgang HZA]

Nur über den Händler.
Aber das ist eine gute Idee - ich habe SAD gerade angeschrieben.
Ich werde berichten.

 

[Luzifer84]

Hallo Wolfgang,

ja wer kennt es leider nicht. Bei mir funktioniert es jetzt seit einiger Zeit stabil.

Jedoch hatte ich auch die Probleme, dass bei mir einiges nicht funktioniert hat aber nach mehrfachem Googlen wurde in Foren berichtet, dass alles funktioniert bei anderen.

Ich habe dann auf meinem Android Handy mal die Daten und den Cache der App gelöscht, neu angemeldet und dann hat es funktioniert. Hast du das auch schon mal versucht?

Bei jedem Update zieht es mich auch zusammen und ich denk mir, was nun wieder nicht funktionieren wird, jedoch die letzten zwei drei Updates waren ohne Probleme danach.

 

[Wolfgang HZA]

Bei mir funktioniert ja jetzt auch alles.
Mir geht es lediglich um die Anerkennung der Ausfallzeit von 10 Monaten.

 

[Luzifer84]

Ah sorry, dann hab ich das falsch gelesen.

 

[Wolfgang HZA]

SAD hat sich nun gemeldet und mir die Skoda-Connect-Dienste um 12 Monate kostenfrei verlängert.
Ende gut, alles gut.