Schiebedachabdeckung ist der Stoff angekratzt

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  1. #1 ChrisMD, 07.03.2013
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    Hallo,

    mir ist gestern morgen aufgefallen das sich an meiner Schiebedachabdeckung der Stoff etwas löst so wie als ob daran gekratzt wurde X( und war heute beim freundlichen das ich es auswechseln lassen wollte,da der Wagen ja noch nicht mal 2 Jahre alt ist,doch der Werkstattleiter meinte das können wir nicht tauschen das glaub uns Skoda nicht das dies passiert ist... ?(

    Hat jemand ein ähnliches Problem mit seiner Abdeckung vom Schiebedach?

    Außerdem dachte ich auch das es nun der erste Tausch bzw. defekt am Wagen wäre das dies in den 2 Jahren Gewährleistung drin ist aber anscheinend nicht der Meister meinte ebenefalls das es eine menge Arbeit ist da der ganze Himmel dazu ausgebaut werden muss.
     
  2. #2 thomas64, 08.03.2013
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    Hallo,

    ehrlich gesagt, ich versteh deinen Meister/Werkstatt nicht ganz, besser gesagt in keinster Weise!

    Wovor hat er Angst? Vor Arbeit?

    Die normale Vorgehensweise ist nicht, den Kunden abzuwimmeln, sondern sich mit ihm an den Schreibtisch zu setzen, einen Garantieauftrag zu schreiben, eine Diss Meldung aufzumachen und zu codieren, ins HST schaun, Fotos zu machen und diese mit entsprechendem Text und eingefügten Fotos zu versenden.

    Anschliessend den Kunden mit den besten Wünschen und einem feuchten Händedruck entlassen und sagen, das man sich wieder meldet, wenn Skoda geantwortet hat.

    Warten...

    Gucken, was Skoda antwortet; Kunden anrufen, Termin machen und die weitere Vorgehensweise besprechen.

    Grüße
     
  3. #3 Franziskaner, 08.03.2013
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  4. #4 ChrisMD, 08.03.2013
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    Danke für eure Hilfe,
    Hab morgen ein Termin bei Einen anderen freundlichen.Mal schauen was der sagt...
     
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