Retoure und superskoda.com

Dieses Thema im Forum "Skoda Octavia II Forum" wurde erstellt von pain2000, 12.03.2012.

  1. #1 pain2000, 12.03.2012
    pain2000

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    Guten Morgen zusammen,
    hab etwas bestellt und es ist ein falsches Teil enthalten. Habe eine Mail geschrieben und nach einer Woche immer noch keine Antwort dazu bekommen. Jetzt überlege ich mir das Ding zurück zu schicken, aber da die ja in Tschechien sitzen ist das so eine Sache. Versandkosten usw. müsste ich dann tragen. Abgesehen davon, dass die AGB's auf tschechisch sind, egal welche Sprache man im Shop wählt.
    Daher meine Frage. Hat jemand Erfahrungen mit Retouren bei superskoda.com?
     
  2. AdMan

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  3. #2 KleineKampfsau, 12.03.2012
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    Nutz doch mal die Suche. Da gibts schon einige Beiträge ...
     
  4. #3 Robert78, 12.03.2012
    Robert78

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    Kommt drauf an.
    Hast du das flasche Teil bestellt oder der Händler das falsche geliefert?
    Ist letzteres der Fall musst du die Kosten für die Rücksendung auf keinen Fall tragen.
     
  5. CamKey

    CamKey

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    Ich finde dort keine Hinweise bezüglich rücksendung.

    Solange der Verkäufer und der Käufer in D ihre Geschäfte haben :sleeping:
     
  6. #5 Robert78, 12.03.2012
    Robert78

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    Auch nach tschechischem Recht ist es meines Wissens so das die Ware kostenlos zurückgesendet werden kann sofern eine andere Ware gesendet wurde als laut Kaufvertrag gekauft wurde. Der Händler hat den Kaufvertrag nicht erfüllt und muss nachbessern bzw. den Kaufvertrag auflösen.
    Hat der Käufer das falsche bestellt ist das natürlich was anderes. Aber das habe ich ja oben schon geschrieben.

    Wenn du das anderes Belegen kannst CamKey darfst du das gerne tun.
     
  7. #6 Robert78, 12.03.2012
    Robert78

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    @pain

    Du solltest übrigens an Superskoda ein Fax senden. Eine Email ist kein rechtsgültiges Dokument wenn es wirklich zum Ärger kommen sollte.
    Daher zumindest ein Fax und den Sendenachweis aufbewahren.
    Nicht vergessen in Englisch zu schreiben.
     
  8. CamKey

    CamKey

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    Ich werde jetzt nicht versuchen mich in Tschechischem Fernabsatzrecht zu bilden - so lange ich dort nichts bestelle ist es mir Wurscht. Anscheinend hast Du da entsprechende Erfahrungen oder sogar Belege zur Hand - wenn es Dir nichts ausmacht, poste bitte ein Link.

    Mein Einwurf kam nur dadurch zu Stande, dass es z.B. in PL (auch EU) diese Regelung nicht gibt - die Zeit für die Rücksendung ist dort auch anders als in D - nämlich nur 10 Tage - und ich deshalb vorsichtig mit allgemeingültigen aussagen bin. Andersherum sind die Verkäufer dort meistens sehr Kulant und übernehmen die Versandkosten.
     
  9. #8 pain2000, 14.03.2012
    pain2000

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    Vielen Dank für eure Meinungen,
    gestern hat er endlich geantwortet und tauscht mir das falsche Teil aus... Na dann...
     
  10. #9 Robert78, 14.03.2012
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    Na also.
    Nochmal die Nachfrage...
    Hast du falsch bestellt oder wurde was anderes geliefert als gewünscht. Vermutlich letzteres. In dem zusammenhang nehme ich mal an das du auch keine Versandkosten tragen musst, oder?

    Dennoch als Tip für das nächste mal.
    Sowas nach möglichkeit immer sicherheitshalber schriftlich per Brief oder Fax machen.
     
  11. AdMan

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  12. #10 pain2000, 15.03.2012
    pain2000

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    Hallo Robert,
    danke für den Tip. Werde es nächstes Mal so machen... Aber besser es gibt kein nächstes Mal ;)
    Zu deiner Frage: Es war versehentlich ein falsches Teil dabei/verpackt und deshalb schickt er es nach, nat. ohne Versandkosten...
     
  13. #11 Robert78, 15.03.2012
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    dann können das die großen Zweifler hier im Forum auch mal glauben. ;)
     
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