Octavia III Probleme mit Skoda Connect

[mareb]

Hallo,

ich habe nun seit 4 Tagen nen Octavia Bj. 2017 (facelift) mit Columbus und Skoda Connect.
Ich habe mich registriert, angemeldet, aktiviert usw.
Im Setup werden mir alle Services als verfügbar angezeigt, die Lizenzen sind hinterlegt.
Im Infotainmentportal ist kein Update ist verfügbar.

Gekoppelt ist dann der Wagen entweder mit nem iPhone oder nem Androiden Hotspot (oder testweise mit meinem Home-Wlan). (Die MultiSIM meines Vertrags ist schon bestellt).

Rufe ich dann Skoda Connect selbst auf, kriege ich: "Service ist nicht verfügbar".

Die Connect-App funktioniert, auch im Portal sehe ich alles. Das geht meines Wissens allerdings über die interne SIM.

Jemand nen Hinweis, woran das liegt? - Krieg hier schon nen Affen...

Gruß,
Mareb

 

[Elch]

Skoda Connect scheint noch in den Kinderschuhen zu stecken. Habe auch immer wieder temoräre Aussetzer.

 

[mareb]

ah, okay.
Ich habe gerade ne Verbindung gekriegt.
Hatte mit SmartLink (CarPlay) rumgefummelt und dann funktionierte es irgendwann. Hatte erst die Vermutung, dass es damit zusammenhing, kann aber auch Zufall gewesen sein.

Jetzt habe ich jedem Fall weitere Dienste in der Übersicht und ich kann das Menu aufrufen.

 

[equinox01]

Hallo zusammen,

ich bin am verzweifeln mit dem Skoda Connect Dienst. Habe meinen O3 vor ein paar Tagen registriert und im Columbus alle Dienste aktiviert/registriert.

Das Skoda Connect Menü im Columbus ist aktiv, d.h. ich kann auf alle Daten wie Wetter, Parkplatz, Google Earth, etc. zugreifen.

Im Skoda Connect Online Portal sehe ich zwar meinen Skoda aber keinerlei Daten wie Kilometerstand, Fahrzeugstatus, etc. Bei der Android App sehe ich ebenso keine Daten.

Wenn ich im Onlineportal Ziele und Routen fürs Navi erstelle werden diese auch auf das Columbus übertragen.

Mache ich irgendwas falsch, dass ich keine Daten online und in der App sehe? Kennt das Problem jemand und kann mir weiterhelfen?

Danke und Gruß!

 

[FraDa]

Das selbe hatte ich auch, bis es dann einige Tage später über Nacht auf einmal funktionierte. Zwischen Registrierung der FIN und der tatsächlichen Funktion lagen 5 Nächte dazwischen.

 

[equinox01]

Danke für die schnelle Antwort.
Dann warte ich es noch mal ab. Hatte mich am 29. Juni registriert und weil es nicht funktionierte habe ich die Daten wieder gelöscht und mich vorgestern noch mal neu registriert.

Melde mich dann einfach noch mal falls es nach 5 Nächten nicht fuktioniert.

 

[JogiSkoda]

Hallo zusammen,

ich bin am verzweifeln mit dem Skoda Connect Dienst. Habe meinen O3 vor ein paar Tagen registriert und im Columbus alle Dienste aktiviert/registriert.

Das Skoda Connect Menü im Columbus ist aktiv, d.h. ich kann auf alle Daten wie Wetter, Parkplatz, Google Earth, etc. zugreifen.

Im Skoda Connect Online Portal sehe ich zwar meinen Skoda aber keinerlei Daten wie Kilometerstand, Fahrzeugstatus, etc. Bei der Android App sehe ich ebenso keine Daten.

Wenn ich im Onlineportal Ziele und Routen fürs Navi erstelle werden diese auch auf das Columbus übertragen.

Mache ich irgendwas falsch, dass ich keine Daten online und in der App sehe? Kennt das Problem jemand und kann mir weiterhelfen?

Danke und Gruß!

Und du hast auch einen Händler angegeben und aktiviert im Portal?
Bei mir ging alles sofort direkt nach Aktivierung

 

[Gast113932]

Hi,
habe meinen O3 RS seit einer Woche. Skoda Connect hat der Händler direkt eingerichtet und es funktioniert auch soweit. Einzig die "Verriegelt"/"Entriegelt" Anzeige stimmt nicht immer. Habe aber keine Ahnung woran das liegt, vielleicht wirklich ein Bug.

 

[Elch]

..das hakt hier auch. Meist stimmt´s dann wenn man auf aktualisieren geht, aber nicht immer.

 

[equinox01]

Und du hast auch einen Händler angegeben und aktiviert im Portal?
Bei mir ging alles sofort direkt nach Aktivierung

Ja, habe ich.

Das merkwürdige ist, dass ich Ziele und Routen im Portal erstellen kann die dann auch mit dem Columbus synchronisiert werden. Es scheint eine 1-Wege-Synchronisation zu sein.

Habe jetzt ca. 1/2 Stunde mit SAD telefoniert da konnte mir aber auch nicht helfen. Es wurde jetzt ein Ticket aufgemacht und an den teschnischen Dienst weitergegebn. Der MA von SAD hat sich mit meiner FIN auch eingeloggt konnte die Daten aber auch nicht sehen.

 

[FraDa]

Die interne Sim Karte des Fahrzeugs wird wohl noch nicht richtig arbeiten, daher werden auch keine Fahrdaten übermittelt und du kannst bestimmt auch nicht die Hotline und die Werkstatt aus dem Auto heraus anrufen (Knöpfe im Dachhimmel).

Die Routen und Ziele werden jedoch über das Internet, also eigene Simkarte oder Hotspot mit dem Columbus übermittelt, daher funktioniert das. Ich bin der Meinung, die SimKarte ist für den Datenverkehr noch nicht richtig freigeschaltet und das hat nen Moment gedauert, ich habe jedoch auch eine Email geschrieben gehabt und ein paar Tage später funktionierte es, ob es ein Zusammenhang gibt, keine Ahnung eine Rückmeldung von Skoda habe ich noch nicht bekommen.

 

[equinox01]

Das stimmt, nur der Notruf Knopf funktioniert, die beiden anderen sind (momentan) ohne Funktion. Dann warte ich mal ab ob mein Anruf bei SAD Früchte trägt.

 

[FraDa]

Die Antwort habe ich nun bekommen, aber mein System funktioniert nun ja (obwohl heute die Fahrdaten nicht übertragen wurden)

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 21. Juni 2017.

Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass uns Ihre Entscheidung einen ŠKODA Octavia sehr freut!

Bitte beachten Sie, dass das System beziehungsweise der Server Zeit benötigt, um die Daten auch im Portal oder in der App darzustellen. Sollte dies nach 24 Stunden noch nicht möglich sein, registrieren Sie Ihr Fahrzeug bitte neu im Portal. Falls die Daten auch dann nicht sichtbar sind, wenden Sie sich bitte an Ihren ŠKODA Vertragspartner, damit das Infotainmentsystem auf Werkseinstellung zurückgesetzt wird, um dann das Fahrzeug erneut zu registrieren.

Sollte es keine Behebung des Problems geben, scheuen Sie sich nicht, uns erneut zu kontaktieren. Gerne leiten wir Ihr Problem an unsere technische Fachabteilung weiter.

Haben Sie noch Fragen? Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen

ŠKODA AUTO Deutschland GmbH

 

[equinox01]

Kann man das Infotainment System selbst auf Werkseinstellung zurücksetzten oder kann das tatsächlich nur der Skoda Vertragspartner?

 

[JogiSkoda]

Kannst du selbst. Menüpunkt Service (so heißt der glaube ich). dort ist das reset auszulösen

 

[Clemens1]

Gekoppelt ist dann der Wagen entweder mit nem iPhone oder nem Androiden Hotspot (oder testweise mit meinem Home-Wlan). (Die MultiSIM meines Vertrags ist schon bestellt).

Blöde Frage, braucht man
eine MultSim, oder hat Skoda schon eine SIM eingebaut.

 

[FraDa]

Für die Connect Dienste (Fahrdaten übermitteln, Info Hotline, Notruf uvm) wird die Fahrzeug integrierte Karte genutzt.

Für Verkehrsdaten, "surfen", Adressen Empfangen benötigt man eine eigene Sim Karte bzw Access Point.

 

[kokolorix]

Hallo zusammen,

hat der O3 Drive FL mit dem Business Paket Amundsen auch eine eigene SIM-Karte verbaut?

 

[FraDa]

Alle Fahrzeuge mit dem integrierten Notrufsystem haben eine Sim-Karte verbaut.

Diese Simkarte ermöglicht aber kein allg. Internetzugang, im Amundsen besteht auch nicht die Möglichkeit eine private Sim zu integrieren, dafür müsste ein CarStick (WLAN HotSpot Stick) bzw. ein HotSpot z.B. vom Handy zu Verfügung stehen.

 

[kokolorix]

okay danke für die Info! Bedeutet, für alles andere muss der Internetzugang über das iPhone genutzt werden indem ich einen persönlichen Hotspot erstelle in den sich das Amundsen einloggen kann.
funktioniert dieser Hotspot über WLAN, Bluetooth oder auch USB? Das iPhone bietet ja diese unterschiedlichen Versionen an.