Octavia FL DSG Getriebe defekt

[Beastman_O3]

Hallo zusammen,

Ich hatte es schon in einem anderen Thread erwähnt, wurde jedoch gebeten davon zu berichten.

Mein 2,0 TDI BJ 3 2017 hat nach nun 23 tkm einen Getriebeschaden.
Ich war Abends auf der Rückfahrt einer Dienstreise als bei ca 130 kmh beim rausbeschleunigen aus einer Tempobegrenzung die Fehlermeldung " Getriebefehler, kein Rückwärtsgang" erschien und der Vertrieb weg war.
Zum Glück war da ein Parkplatz auf den ich noch Rollen konnte.
Ich also Zübndungswechsel und weiter probiert. Ging erstmal. Leider jedoch nur ca 3 km.
Dann derselbe Fehler. Daraufhin die Pannentaste gedrückt und auf den Notdienst gewartet.
Dieser konnte leider nichts mehr machen, also besorgte er mir einen Ersatzwagen.. die Story dazu ist ein anderes Thema.
Der Skoda Service ist echt mies.

Nächsten Tag erfuhr ich das es Meldepflichtig ist und Skoda sich noch nicht zurück gemeldet hat. Demnach würde der Wagen defekt erstmal zu meinem AH gebracht.
Diese haben die Ansage seitens Skoda bekommen die Mechatronik zu wechseln. Leider ohne Erfolg. Nun knallt er wohl die Gänge rein und lässt sich auch nicht adaptieren.
Daraufhin erneute Anfrage, jetzt wurde ein DSG neu bestellt.
Einbau Anpassung und Probefahrt lassen es dann wohl Ende nächster Woche werden.
Demnach 2 1/2 Wochen ohne Auto.
Danke Skoda!


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[Gast54203]

Verstehe deinen Frust.

Aber ist bei BMW und co nicht anders wenn es blöd geht.

 

[Leg0las]

Hast du nicht über die Mobilitätsgarantie für die ganze Zeit ein Ersatz Auto bekommen?


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[Beastman_O3]

Hast du nicht über die Mobilitätsgarantie für die ganze Zeit ein Ersatz Auto bekommen?


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Leider nein.
Ich darf sogar noch die Differenz des ersten Ersatzwagen bezahlen den ich in der Nacht des Liegenbleibens bekomme. Habe da es kein Auto meiner Klasse war.
Jedoch hatte Sixt 24h Dienst keine. Anderen
Ansonsten besteht bis 3 Tage Anspruch auf Mobilität.

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[haardbiker]

Ansonsten besteht bis 3 Tage Anspruch auf Mobilität.

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Übers Wochenende sind es fünf Hilft aber leider bei größeren Sachen auch nicht. Skoda geht davon aus, dass alle Fehler innerhalb von zwei Tagen behoben werden können. Leider dauert meist die Klärung schon länger

 

[Gast003]

Demnach 2 1/2 Wochen ohne Auto.

Ich staune immer wieder, was für ein mieser Service bei zahlreichen Autohäusern der hiesigen Forenmitglieder Standard ist...

 

[andi62]

Das sehe ich nur bedingt so: Die Hersteller/Importeure lassen die Kunden im Regen stehen. Deren Aufgabe wäre es, die Kunden mobil zu halten.
Die Kosten auf die Händler abzuwälzen ist schlechter Stil. Dass das die meisten Händler nicht tragen können oder wollen, das halte ich für nachvollziehbar.

 

[Blindek]

Verstehe deinen Frust.

Aber ist bei BMW und co nicht anders wenn es blöd geht.

Nicht wirklich. Hab da andere Erfahrungen, die bewegen sich schneller und auch ein Auto stellen sie ohne kosten zu Verfügung. Bei einem Auto mit 23kkm und 7 Monate alt dürften die nichts verrechnen und ist eine Frechheit.
Auch wie lange Skoda für Ersatzteile braucht ist eine eigene Geschichte, da hab ich auch sehr schlechte Erfahrungen in 2 Jahren gemacht. Mein Händler konnte nichts dafür, sie können ja nur bestellen (Skoda Zentrallager in Salzburg, von denen wurde eine Lieferzeit von 7 Tagen Versprochen, es wurden dann 5 Wochen!)

Wünsche dir @Beastman_O3 alles gute und das es nach der Reparatur passt!

 

[ottensener]

Erfolgsverwöhnte Hersteller lassen den After-Sales-Service gerne schleifen...

 

[Gast54203]

Nicht wirklich. Hab da andere Erfahrungen, die bewegen sich schneller und auch ein Auto stellen sie ohne kosten zu Verfügung. Bei einem Auto mit 23kkm und 7 Monate alt dürften die nichts verrechnen und ist eine Frechheit.
Auch wie lange Skoda für Ersatzteile braucht ist eine eigene Geschichte, da hab ich auch sehr schlechte Erfahrungen in 2 Jahren gemacht. Mein Händler konnte nichts dafür, sie können ja nur bestellen (Skoda Zentrallager in Salzburg, von denen wurde eine Lieferzeit von 7 Tagen Versprochen, es wurden dann 5 Wochen!)

Wünsche dir @Beastman_O3 alles gute und das es nach der Reparatur passt!

Kenne genug Premium Fälle wo es net besser war.

Aber hoffen wir das alles gut ausgeht.

 

[Beastman_O3]

Das sehe ich nur bedingt so: Die Hersteller/Importeure lassen die Kunden im Regen stehen. Deren Aufgabe wäre es, die Kunden mobil zu halten.
Die Kosten auf die Händler abzuwälzen ist schlechter Stil. Dass das die meisten Händler nicht tragen können oder wollen, das halte ich für nachvollziehbar.

Genau so ist es. Mein Händler sagte mir auch das es so Vorgabe ist, wenn er mir ein Fahrzeug länger gibt bleibt er auf den Kosten sitzen.
Finde es seitens SAD echt schlecht, zumal mein Händler gleich ein neues Getriebe bestellen wollte, jedoch erstmal die Mechatronik tauschen musste.
Diese Verzögerung sollte meines Erachtens VON Skoda getragen werden.
Habe am Freitag Abend ein Schreiben an die Kundenbetreuung von Skoda aufgesetzt.
Die Tatsache das ich anstatt unv. 5 Monate , 10 Monate auf mein Octavia Warten musste und er nun schon einen Defekt hat (kann passieren, jedoch muss ich dann meinem Kunden mobil halten) stimmt mich nicht gerade positiv in 2 Jahren wieder einen Skoda zu bestellen.
Aber wahrscheinlich ist es ihnen egal, die verkaufen ja auch so Fahrzeuge.

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[SuperBee_LE]

Zur Mobilitätsgarantie gab es glaube letztens erst einen Test bei markt o.ä.

Habt ihr aber alle keinen Schutzbrief der Versicherung? Sollten die dann nicht einspringen?

 

[Gast003]

Mein Händler sagte mir auch das es so Vorgabe ist, wenn er mir ein Fahrzeug länger gibt bleibt er auf den Kosten sitzen.

Es ist schon klar, dass die Händler da im weitesten Sinne drauf sitzen bleiben. Dennoch gehört es eigentlich zum guten Service, dass man als Autohaus für solche Fälle immer einige Vorführer und Gebrauchte angemeldet hat, um diese im sog. Ersatzverkehr einzusetzen. Ich kenne das seit Jahrzehnten nicht anders, wohlwissend, dass es seitens des Händlers keine Verpflichtung gibt. Gerade in solch einem krassen Fall (Getriebeschaden am Neuwagen) sollte es selbstverständlich sein, dem Kunden einen Vorführer zu geben, den er nur zu betanken hat.

 

[Beastman_O3]

Zur Mobilitätsgarantie gab es glaube letztens erst einen Test bei markt o.ä.

Habt ihr aber alle keinen Schutzbrief der Versicherung? Sollten die dann nicht einspringen?

Ist ein Firmenwagen, daher entfällt das

Denke da ist auch das Problem, der ausliefernde Händler würde sicher anders reagieren....hatte er auch getan als ich damals so lange warten musste.

Der Partner jetzt ist meine Service Werkstatt, der ist es so ziemlich egal....

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[chrfin]

In AT sind auch nur 5 Tage dabei (mit TopCard) ich bekam aber von meinem Händler (Kauf und Service) ohne Nachfrage direkt einen Ersatzwagen für >2 Wochen...

 

[Beastman_O3]

So,heute hat die Werkstatt angerufen.
Getriebe ist drin,funktioniert jetzt wohl....wäre ja auch schlimm wenn nicht[emoji23]
Der Werkstattmeister fährt jetzt noch mit und morgen hole ich ihn nach 2Wochen wieder ab....bin gespannt.

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[Der kleine Joe]

Na dann viel Erfolg mit dem neuen DSG. Meins (DQ200) läuft bisher super. Absolut nix zu beanstanden.

 

[Beastman_O3]

So, heute abgeholt

Schön ist das er jetzt echt gut fährt. Schaltet weich und schnell. Das hat er so noch nie gemacht, ganz ohne Rucken von 1 in 2 und 2 in 3....toll.

Nächste Woche fahre ich wieder etwas weiter, mal schauen wie es auf der Bahn so schaltet.

Schade das ich morgen. Nochmal hin darf.
Der 2. Schlüssel muss noch angelernt werden...anstatt sie vorher mal anrufen[emoji35]
Und gewaschen war er leide auch nicht....aber das typische Schild hing am Spiegel...wir freuen uns über ein äußerst zufrieden.

Schade das der ganze Vorfall meine Freude an Skoda trübt.



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[chris193]

Viel Glück mit dem neuen Getriebe!

 

[Octiman]

Zur Mobilitätsgarantie gab es glaube letztens erst einen Test bei markt o.ä.

Habt ihr aber alle keinen Schutzbrief der Versicherung? Sollten die dann nicht einspringen?

so ist es, dieser schutzbrief der versicherung kostet sehr wenig geld...glaube weniger als 2 €/ monat