Multifunktionslenkrad: Rolle gebrochen

Diskutiere Multifunktionslenkrad: Rolle gebrochen im Skoda Octavia III Forum Forum im Bereich Skoda Forum; Hallihallo, aktuell habe ich wieder ein Problem mit meinem Skoda Octavia RS TDI. Und zwar ist es mir vor 2 Wochen passiert, dass ich im...

  1. Sephe

    Sephe

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    Hallihallo,

    aktuell habe ich wieder ein Problem mit meinem Skoda Octavia RS TDI.

    Und zwar ist es mir vor 2 Wochen passiert, dass ich im Boardcomputer die Anzeige geändert habe, und dabei war plötzlich der Widerstand weg, als ich an der Rolle gedreht habe.

    Bei genauerer Betrachtung ist die Rolle auf der rechten Seite der Lenkradbedienung gebrochen. Dadurch lässt der Boardcomputer nicht mehr bedienen.

    Das Auto habe ich seit September 2014 und ich habe damals eine 3 jährige Anschlussgarantie abgeschlossen.

    Mein Skoda-Händler hatte sich daraufhin mit Skoda in Verbindung gesetzt, und mir mitgeteilt, dass Skoda den Tausch ablehnt. Grund: Vandalismus / Fehlbedienung.

    Angebot: Die gesamte Lenkradelektrik soll getauscht werden. Kosten ohne Einbau: ca 250€

    Kann mir jemand sagen, mit wem ich mich bei Skoda in Verbindung setzen muss, um mal Tacheles zu reden?

    Im Anhang findet ihr übrigens ein Foto davon.

    Gruß

    Sephe
     

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  2. GSWAST

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    Also bei einem Materialfehler, davon gehe ich jetzt aus, wäre ich mit der Verhaltensweise von Händler und Skoda nicht einverstanden. Dann würde ich jetzt schon bereuen, dass ich mir diese Auto bestellt habe!!
     
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  3. #3 fireball, 21.07.2016
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    Du bist auch nicht der erste mit dem Problem... Vandalismus zu unterstellen ist ja reichlich nett...
     
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  4. Sephe

    Sephe

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    Ich habe schon ein wenig nach dem Problem gesucht, bin aber nicht fündig geworden. Gibt es irgendwo einen Forum oder einen Thread wo es genau um die Problematik geht?

    Vielleicht wollen die durch mich nicht noch mehr Geld verlieren - Vor einigen Monaten hatte ich abgeplatztes Chrom am DSG Schalthebel, was ziemlich scharfkantig war. Damals hatte Skoda versucht den Fahrern zu unterstellen, dass Ringe an den Fingern das verursachen würden.
    Nur doof, dass ich rechts keinen Ring trage.

    -> Die Skodahändler wurden von Skoda dazu angehalten, den Kunden auf die Finger zu schauen, wo diese ggf. Ringe tragen.
     
  5. #5 fireball, 21.07.2016
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    Glaub im RS Forum hatte ich davon schon gelesen, aber ganz sicher bin ich mir nicht mehr, wo das war...
     
  6. #6 2.0 TDI 4X4, 21.07.2016
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    Ich würde Skoda ganz klar sagen das ich dagegen vorgehen werde und die Kosten die dann entstehen dürfte Skoda ebenfalls tragen.
     
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  7. Tuba

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    Nun mal langsam.

    Ich kenne Sephe nicht, ich weiß nicht,ob er manchmal seine Pillen nicht nimmt und dann cholerische Anfälle bekommt. Vielleicht ist er aber auch ein ganz lieber, netter Kerl. Wie gesagt, ich kenne ihn nicht (ich weiß nicht mal, ob es überhaupt ein "er" ist ;) ).

    Skoda kennt sie/ihn auch nicht. Natürlich hat sie/er 2 Jahre Gewährleistung auf Materialfehler und ähnliches. Aber der Gesetzgeber, der üblcherweise enorm verbraucherfreundlich ist, hat eine einfache Regel geschaffen - im 2. Jahr (in dem das Auto jetzt ist) muss der Anspruchsteller beweisen, dass er den Mangel nicht verursacht hat. Müsste der Hersteller bis zum Ende der Gewährleistung alles kommentarlos übernehmen, würden sich reichlich viele im letzten Monat das Auto runderneuern lassen.

    Das soll nicht heißen, dass Sephe das Rad zerbrochen hat. Ich will nur sagen, dass jedes Ding zwei Seiten hat, das man betrachten sollte.
     
  8. #8 triumph61, 21.07.2016
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  9. #9 Lapinkulta, 21.07.2016
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    steigend..... :)
    Ganz einfach: Link Ich würde dieses Formular verwenden und die Sachlage schildern und um Reparatur im Rahmen der Anschlußgarantie ersuchen. Daß darauf ablehnend reagiert wird kann ich mir einfach nicht vorstellen.
     
  10. #10 d4rkfir3, 21.07.2016
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    ich habe noch einen satz multifunktions taste in grüner beleuchtung. bei interesse kannst du dich gerne melden
     
  11. #11 triumph61, 21.07.2016
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    Anschlußgarantie? Er hat noch bis 09/2016 Werksgarantie
     
  12. Cairus

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    Es gibt ein Rundschreiben bei Skoda wegen dem Problem..

    Zum Händler fahren und wird normal gemacht
     
  13. #13 triumph61, 21.07.2016
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    Vieleicht kannst du das Rundschreiben Skoda zur Verfügung stellen, die haben, wie der TE schreibt, die Garantie abgelehnt.
     
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  14. Cairus

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    Muss ich mit meinen Händler morgen reden.
     
  15. #15 2.0 TDI 4X4, 21.07.2016
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    :rolleyes: Du hast den Post des TE gelesen ?
     
  16. Cairus

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    Ja dann anderen Händler
    Habe gerade telefoniert mit ihm.

    Morgen sollte ich das schreiben per Mail bekommen
     
  17. #17 triumph61, 21.07.2016
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    Ah, du kommst aus Österreich. Dann kann das durchaus sein das SAD und die deutschen Händler davon nichts wissen.
    Wäre ja nicht das erste Mal...
     
  18. Cairus

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    Ja aus Österreich

    Lg
     
  19. #19 triumph61, 22.07.2016
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    Stell dem TE doch mal das Schreiben zur Verfügung. Ich glaube er hat einen speziellen Kontakt bei Skoda bekommen.
     
  20. Sephe

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    Hallo Cairus,

    hast du das Schreiben schon erhalten? Ich habe großes Interesse daran.
     
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