Mein Skoda hat jetzt 1900km gelaufen und schon ist er defekt und wird von der Werkstatt nicht repari

Dieses Thema im Forum "Skoda Superb II Forum" wurde erstellt von jstremmler, 25.03.2012.

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  1. #1 jstremmler, 25.03.2012
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    Mein brand neuer Skoda Superb 2,0TDI DSG hat jetzt die stolze Laufleistung von 1900 km und schon ist er defekt. Nach Abstellen des Motors läuft die Kraftstoffpumpe immer weiter und zieht so die Batterie leer, woraufhin man den Wagen dann nur noch schlecht anlassen kann. Vielleicht klemmt oder hakt da ja ein diesbezügliches Relais.


    Viel schlimmer ist eigentlich, dass man mir in einer Skoda Werkstatt nicht helfen wollte. Für die Reparatur benötigte man "mehrere Tage". Da ich auf den Wagen angewiesen war und mich nicht im Umfeld meines Wohnsitzes befand, bin ich dann unverrichteter Dinge wieder weg gefahren. Nun ziehe ich nach der Fahrt immer den Stecker der Kraftstoffpumpe ab, damit die nicht mehr läuft.
    Skoda wurde angeschrieben, hat aber bislang noch nicht reagiert. Mal sehen was jetzt passiert, wenn ich in der heimischen Werkstatt vorbei schaue......

    Jürgen
     
  2. AdMan

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  3. #2 syn_ack, 25.03.2012
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    Deutschland oder Österreich? Für Österreich gibts da ein recht einfaches Mittel um das Werkstatt Blabla zu umgehen ... ob es das in Deutschland auch gibt, weiß ich nicht.
     
  4. #3 jstremmler, 25.03.2012
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    Deutschland!

    Jürgen
     
  5. #4 Martin aus O-wieck, 25.03.2012
    Martin aus O-wieck

    Martin aus O-wieck Guest

    Das Problem ist halt nicht in einer Stunde erledigt!! Fahr zur heimischen Werkstatt und klär das alles in Ruhe!!!
     
  6. andi62

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    Die Sachlage ist doch ganz einfach: Das Auto hat einen Sachmangel (ärgerlich!). Als Käufer musst Du der Werkstatt nun die Möglichkeit der Nachbesserung geben. Wenn das mehrere Tage dauert (kann ich nicht beurteilen), dann ist das zunächst so. Es steht Dir rechtlich gesehen nicht einmal ein Ersatzfahrzeug zu. Wenn Du nun irgendeinen Händler ansprichst, dann wundert mich das nicht. Normalerweise sind die (ausliefernden) Händler in solchen Fällen kulant und überlassen einen Ersatzwagen.

    Skoda kann da letztlich nicht viel zu sagen: Der Händler (egal welcher) repariert das Auto,nur muss er es dazu zur Verfügung haben.


    Eine andere Situation ergäbe sich, wenn das Auto nicht mehr fahrbereit ist. Dann greift die Mobilitätsgarantie (inkl. Ersatzwagen). Also entweder warten (würde ich nicht wirklich tun) oder mit dem ausliefernden Händler in Verbindung setzen.

    Übrigens finde ich die Überschrift hochgradig irreführend - die geht nämlich an der Sache vorbei.
     
  7. #6 karilla, 25.03.2012
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    Warum die Aufregung da gibts doch noch Garantie oder?????
     
  8. #7 PierreZ, 25.03.2012
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    was ist dieses einfache mittel in österreich?
     
  9. #8 Superb*Pilot, 25.03.2012
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    So sehen Sieger der Mobilitätsgarantie aus :!:

    Klasse Kundenservice. :thumbup:
     
  10. #9 syn_ack, 25.03.2012
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    Skoda Topcard. Montag anrufen, Dienstag oder Mittwoch Auto abgeben und mit Ersatzauto wegfahren!
     
  11. andi62

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    Das ist aber doch leider genau das Problem: Noch ist das Auto fahrbereit. Da hilft nur auf die leere Batterie zu warten - und dann den Service zu rufen.
     
  12. #11 Superb*Pilot, 25.03.2012
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    Also Andi, für mich ist ein Auto mit leerer Batterie nicht mehr fahrbereit. ;)
     
  13. revilo

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    Ich würde bei einem Neuwagen nie auf die Idee kommen irgendwelche Stecker zu ziehen.
    Wie Andi schon schrieb, Batterie leer werden lassen und schon müsste die Mobilitätsgarantie greifen.
     
  14. #13 juergent, 25.03.2012
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    Das hilft nicht wirklich. Ein Ersatzfahrzeug steht einem nur dann zu, wenn das Fahrzeug für die Behebung eines Problemes voraussichtlich länger als vier Stunden in der Werkstatt bleiben muss und in vier Stunden kann man die Batterie zumindest so weit aufladen, dass der Motor wieder startet.
     
  15. revilo

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    Das Laden der Batterie behebt den eigentlichen Fehler aber nicht. Spätestens bei der nächsten Pause ist die Batterie wieder leer und somit ist man nicht mehr mobil.
     
  16. #15 juergent, 25.03.2012
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    Das ist korrekt und wenn für die Behebung der eigentliche Ursache das Fahrzeug länger in der Werkstatt verbleiben muss, zieht die Mobilitätsgarantie.
     
  17. andi62

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    Wenn sie denn leer ist...

    Deshalb der Hinweis,wie auch noch einmal von revilo geschrieben: Da muss man dann eben warten,bis die Batterie leer ist.

    Bei meinem Motorschaden im letzten Jahr habe ich da einen Fehler gemacht: Das Auto lief (natürlich) noch und der Pannendienst meinte, er könne nichts machen - außer den Wagen zur Werkstatt mitzunehmen. Da die aber nur zwei Kilometer entfernt war, bot ich an, das selbst zu tun.

    Um hinterher erst einmal mit Skoda wegen eines Ersatzwagens zu diskutieren. Den hat man mir dann nach zwei Tagen netterweise zur Verfügung gestellt - nicht ohne immer wieder auf Kulanz zu verweisen.

    Wenn die Bedingungen also so absurd sind, dann hilft leider nur der beschriebene Weg. Auch wenn er Skoda letztlich mehr Kosten bereitet, als das Auto direkt beim Händler abzugeben.
     
  18. #17 Superb*Pilot, 25.03.2012
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    Genau das ist der Punkt. Eine Umbenennung in Lachgarantie :D oder Weingarantie ;( sollte der VW-Konzern nachdenken. Jedesfalls stelle ich mir unter Mobilitätsgarantie was anderes vor.
     
  19. andi62

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    Aber es klingt doch gut für den Kunden.

    Inzwischen frage ich mich auch des öfteren, ob ich nicht (mal wieder) einen Japaner oder gar Koreaner kaufen soll. Sicherlich, nicht besonders emotional, aber zumindest guter Durchschnitt. Und mindestens drei oder gar fünf (z.T. sogar sieben) Jahre Garantie sind ein Wort.
     
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  21. #19 Octi2007, 25.03.2012
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    Also ich muss mich hier, ehrlich gesagt, auch auf die Seite von Skoda stellen.
    Eine Chance zur Reparatur sollte man Skoda schon geben und das Auto denen erstmal auf den Hof stellen. Ein höfliche Frage, ob denn aus Kulanz ein kostenloser Ersatzwagen für die Reparaturdauer gestellt werden könnte wirkt dabei oft mehr als gleich die riesige Beschwerdewelle los zu treten....

    Gruß
    Octi
     
  22. andi62

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    Das ist sicherlich so. Wie auch schon oben angedeutet, ist die Erwartungshaltung des TE letztlich zwar nachvollziehbar, aber nicht berechtigt: Ich gehe in irgendeine Werkstatt, erwarte dass das Auto sofort repariert wird (was offenbar nicht geht) - und beschwere mich dann bei Skoda.

    Abgesehen davon, dass das nichts bringt - die Rechtslage ist klar umrissen und da hilft es sicherlich am ehesten, freundlich mit dem eigenen Händler zu sprechen.
     
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