Mängelliste S3

Diskutiere Mängelliste S3 im Skoda Superb III Forum Forum im Bereich Skoda Forum; Ich würde das mit dem Fuhrpark-Mgmt oder der Leasing Firma besprechen und dann handeln, damit kann man bei Fahrzueg Rückgabe keinen Ärger mehr...

  1. grammeld

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    War gerade bei meinem :thumbsup: und habe ihm das gezeigt.

    Gespräch fing so an.....waren sie in der Waschanlage? Ähm, ja, natürlich. Hm, da kann sowas auch herkommen. Ähm, ja aber, darf ich meinen Skoda dann nicht waschen. Doch, doch, aber diese Klavierlackteile sind empfindlich. Hm, ja, was machen wir denn nun. ....... kurze Denkpause von ihm und mir und dann sagte ich nur.....ich habe im Internet im Skoda Forum gelesen, dass es wohl gehäuft zu solchen Problemen mit diesen schwarzen Zierleisten bei Skoda kommt.......ich hatte noch nicht ausgesprochen, da sagte er.....wir tauschen die Leiste aus. Ich hole gerade meine Kamera und mache Fotos und melde das dem Konzern:D

    Ok, dann hat sich das doch gelohnt, sich darum zu kümmern:rolleyes:
     
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  2. #2702 PaulderPON, 14.08.2020
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    :thumbup: endlich mal ein 'Kundenorientierter' :D
     
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  3. #2703 Krieche73, 14.08.2020
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    Dann werde ich meine Leisten wohl einem anderen Händler zeigen ob er auch dieser Ansicht ist. Es gibt also noch Hoffnung. Mein jetziger Händler ist für mich gestorben.
     
  4. xs650

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    an der Gurtpeitsche, die Seite die zum sitzpolster zeigt und dort reiben kann.
     
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  5. xs650

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    Ich bringe meinen Wagen (Leasing) nur noch zum vorgeschriebenen KD in die Werkstatt. Was da nicht gescheit funzt oder sonstwie Probleme macht ignoriere ich die nächste 2 1/2 Jahre. Ich habe keine Lust meine Freizeit in Stress mit Skoda oder der Werkstatt zu investieren. Wenn die Mühle zurückgeht ist das ein Thema für den Leasinggeber, Skoda oder den nächsten Besitzer.
     
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  6. i2oa4t

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    Bin da im Großen und Ganzen bei dir. Meine Lebenszeit ist mir auch wichtig und ein Tag Werkstatt will auch geplant werden. Da kann ich mich mit geringen Mängeln arragieren. Allerdings ist es auch Sache des Leasingnehmers, da dann bei der Rückgabe die Rechnung kommt.
     
  7. xs650

    xs650

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    Wenn man von der Werkstatt mit der Aussage "Stand der Technik" oder sonstigen Floskeln abgewimmelt wird kommt am Schluss keine Rechnung vom Leasinggeber. Und unsere Flottenverwaltung interessiert sich eh nicht für solche Dinge, würde ja Arbeit mit sich bringen. Gestern bei einer Fahrt bei Wolkenbruch artigem Regen sind im Display 2 orangefarbene Anzeigen angegangen. Soll ich deswegen in die Werkstatt? Zündung aus und wieder an waren die weg.
     
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  8. #2708 4tz3nainer, 15.08.2020
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    Dort ist ab Werk schon Filz. Wurde das bei dir noch verstärkt?
     
  9. grammeld

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    Also, ich sag es mal so......ich wollte ja zuerst auch nicht aktiv werden. Auf der anderen Seite.....ich habe ein geschlagenes Jahr auf dieses Auto gewartet und fahre dieses nun 2,5 Jahre, in denen es faktisch mein Auto ist.
    Wir sind uns auch alle einig, dass ein Auto dieser Preisklasse nicht nach 4 Monaten ausgeblichene Zierleisten haben sollte. Zudem......auch wenn es ein Leasingfahrzeug ist, kümmere ich mich um dieses Auto in der Zeit der Nutzung so (zumindest fast so) als ob es mein Eigentum ist. So bin ich erzogen. Werte schätzen und entsprechend behandeln und sich kümmern.

    Und wenn es um Lebenszeit geht.......dann gibt es auch besseres als hier generell nach solchen Themen zu stöbern.

    Die Leasing interessiert das nicht, wenn bei Rückgabe eine Zierleiste ausgeblichen ist, aber mich hat das dann 2,5 Jahre gestört.

    Letztendlich war es 15 Minuten Gespräch mit dem Serviceberater und wenn die Leiste getauscht wird, dann zwei Stunden Kaffee trinken und Autozeitschriften blättern.

    Ich bin froh, dass ich reklamiert habe und das Thema nun am Laufen ist. Ich werde mich aber auch nicht aufregen, wenn Skoda am Ende entscheidet, dass es kein Mangel bzw. Produktfehler ist. Dann habe ich es zumindest probiert.
     
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  10. #2710 Alfred_ML, 15.08.2020
    Alfred_ML

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    Hoffentlich wird das Zierleistenproblem beim Sportline nicht zur Normalität. Nicht dass ihr am Ende einen Style zurückgebt - äußerlich betrachtet ;)
     
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  11. grammeld

    grammeld

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    Wie läuft so eine Reklamation eigentlich im Detail ab und wie lange kann es dauern, bis das einer final entschieden hat? Er meinte nur "das geht relativ schnell".

    War ja nun so, dass der Serviceberater meines Händlers (Scherer Gruppe) zu mir im Gespräch gesagt hat "Wir tauschen die aus". Dann kam der Nachsatz, dass er Fotos macht und das beim "Konzern einreicht". Fahrzeugschein hat er kopiert, Foto vom Taco mit Kilometerstand, dann natürlich von der Zierleiste und vom ganzen Auto mit Kennzeichen.

    Er hat mir ja nun eigentlich bereits eine Zusage gemacht, denn sonst hätte er korrekt sagen müssen, dass er das erst anfragen muss und nicht selbst entscheiden kann.

    Entscheidet das der Freundliche und muss es dann bei Skoda bzgl. der Kosten "durchboxen" oder entscheidet das letztendlich Skoda?

    Mich irritiert halt, dass Skoda selbst, in dem anderen Fall hier im Thread die Reklamation abgeschmettert hat.

    Das würde ja bedeuten, dass man Kunden ungleich behandelt.
     
  12. FNM79

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    @Krieche73 habe auch Antwort von Skoda. Die Email ist exakt die gleiche wie bei dir nur anderer Name und anderes Autohaus. Werde im Autohaus mal nachfragen, ob die sich wirklich nochmal gemeldet haben.
    @grammeld bei mir hieß es vom Autohaus auch, die werden mit Sicherheit getauscht. Leider sah Skoda das etwas anders und auch mein Händler war verwundert
     
  13. grammeld

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    Ja, ich stelle mich schon mal darauf ein, denn das war mir dann doch sehr spontan, dass der nette Serviceberater dann direkt so sicher sagte "Die tauschen wir, kein Problem". Klang bei ihm recht locker, so als ob er das entscheiden kann und gar kein OK mehr von Skoda braucht. Deshalb habe ich jetzt nochmals in die Runde gefragt, wer da final entscheidet.

    Ich denke, der junge Mann hätte mir besser diplomatisch gesagt, dass er sich darum kümmern wird und es Skoda melden wird, die aber letztendlich entscheiden ob sie es als Garantiefall anerkennen.

    Mache daraus aber auch keinen Stress. Wenn es nicht klappt, dann habe ich es wenigstens probiert.

    Wie lange hat es auf die Antwort von Skoda bei Euch eigentlich gedauert von Anfragestellung?
     
  14. #2714 Krieche73, 17.08.2020
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    @grammeld habe mein Mail am 16.07. geschrieben und meine Absage am 07.08. erhalten. Ich finde es schade das man sich hier nicht besser darum kümmert da es ja scheinbar kein Einzelfall ist.

    Wie dem auch sei, ich habe daraus gelernt und mein nächster Wagen ist halt dann was anderes. Auch andere Hersteller haben schöne Autos.

    Oder wir starten eine Sammelklage? Das wäre noch eine Alternative wenn sich mehrere mit dem Problem melden. Warten wir mal ab.
     
  15. grammeld

    grammeld

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    Na, das nenne ich mal wieder Servicewüste Deutschland. Kundenanfrage "zeitnah" nach rund 3 Wochen dann mal beantworten und dann auch noch ne Absage.

    Grundsätzlich ist der Skoda Superb ein wirklich feines Auto. Mein Leasing geht 2,5 Jahre und im März 2022 darf ich bereits den nächsten konfigurieren und bestellen (wir ordern immer 1/2 Jahr vor Leasingende). Hatte davor einen Passat B8. der mir 200000 km treu ergeben war ohne jegliche Mängel. Habe den Superb nun genommen, da mehr Ausstattung für das Geld möglich war. Werde dann wohl aber auch wieder vom Skoda abwandern und mir einen VW Passat holen. Ansonsten steht bei uns leider nur Ford als Alternative an, was nach leidlichen Erfahrungen aus der Vergangenheit für mich kein Thema mehr wäre.

    Der Skoda-Frust hat für mich schon mit der einjährigen Wartezeit angefangen.

    Mal schauen ob ich nun den Klavierlackleisten über die Leasingzeit beim ausbleichen zusehen darf........

    VG
    Dirk
     
  16. FNM79

    FNM79

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    @grammeld also ich hab gute 4 Wochen gewartet
     
  17. MikeIV

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    Sowas ist schon echt grenzwertig...
    - Für Besitzer: Wertverlust durch sichtbare Abnutzung. Die Frage ist, ob der Wertverlust so hoch ist, dass es sich lohnt, gerichtlich gegen die Weigerung von Skoda, das zu beseitigen, vorgehen möchte, und ob einem das die Lebenszeit Wert ist.
    - Für Leasingnehmer: Potenzielle Kosten bei Rückgabe des Fahrzeugs. Also ich würde sowas immer reklamieren, auch wenn es keinen Erfolg bringt, damit man bei der Rückgabe des Fahrzeugs einen Nachweis hat, dass sich Skoda innerhalb der Garantiezeit geweigert hat, den Material- bzw. Verarbeitungsfehler zu beheben oder als solchen anzuerkennen.
     
  18. i2oa4t

    i2oa4t

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    Aber Skoda verweist ja immer auf einen Pflegefehler und verweigert eine Garantieleistung. Einen Materialfehler musst Du dann erstmal nachweisen. Und durch den "Pflegefehler" bleiben die Kosten zur Behebung auch wieder beim Leasingnehmer, da dieser diesen Schaden verursacht hat ;).
    Innerhalb der Gewährleistung (nicht Garantie) und in den ersten 6 Monaten muss hier jedoch der Gewährleistungsgeber (Händler) diesen Fehler beweisen (Beweislastumkehr zu Gunsten des Verbrauchers). Also kannmuss ein guter :) das auf seine Kosten beheben. Da der :) auch kein Geld zu verschenken hat verweist dieser verständlicherweise auf die Antwort von Skoda ;).
     
  19. ccdmas

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    Wieso diskutiert Ihr hier eigentlich mit bzw. über Skoda? Euer Vertragspartner und Gewährleistungsgeber ist der Händler, und sonst niemand. Ich würde den vor Ort festnageln, und erst gar nicht Skoda fragen lassen. Ob er das dann von Skoda zurückbekommt oder nicht ist nicht euer Problem. Und schon überhaupt nicht wenn das Auto noch keine 6 Monate alt ist.

    Wisst Ihr warum sich Skoda bzw. die Händler so eine Scheiße erlabuen? Weil Ihr es Ihnen erlaubt, und die damit durchkommen lasst.
     
  20. #2720 Krieche73, 17.08.2020
    Krieche73

    Krieche73

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    @i2oa4t das ist so nicht ganz korrekt. Wie FNM79 und ich bereits erwähnt haben wurde die Aussage bezüglich durchpolieren bzw. falsche Fahrzeugpflege jeweils vom Händler selbst getroffen. Entweder hat er einfach null, oder von von Fahrzeugpflege überhaupt keine Ahnung oder er will sich um dieses Problem nur nicht kümmern. Ich unterstelle es meinem :) das nun einfach mal.

    Wie gesagt, wir fahren ein Fahrzeug das nicht gerade günstig ist und kann dafür auch etwas an Qualität erwarten.
     
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