Lieferschwierigkeiten Karoq

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  1. #1 Franziskus, 22.05.2018
    Franziskus

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    Ich fuhr seit 10 Jahre Skoda Jeti und Skoda Octavia und wollte auf nur ein Auto, den Karoq TSI, umsteigen. Um Lieferschwierigkeiten zu entgehen, bestellte ich den Wagen bereits am 6. September 2017 . Nach mündlicher Vereinbarung mit dem Verkäufer, sollte die Lieferung im März 2018 erfolgen. Anfang März 2018 erhielt ich die schriftliche Zusage der Lieferung in ca. 2 Wochen. Um nicht 3 Autos laufen zu haben, verkaufte ich auf diese Zusage hin meine 2 Autos. Das neue Auto wurde nicht geliefert. Ich warte heute , 8 Monate nach der Bestellung, noch immer darauf. Bei der Skoda- Vertretung kann mir nicht einmal der Verkaufsleiter sagen, wann ich das Auto bekomme. Angeblich soll es an einem Zuliefererteil liegen, das er selber nicht weiß. Für mich ist das familiär momentan eine Katastrophe, da ich einen Krebspatienten zu Arztterminen fahren muß und auch nicht die geplanten Ferientage mit ihm verbringen kann. Kann mir jemand sagen was ich tun soll? Sowas habe ich in meinen vielen Jahren, in denen ich vor allem VW gefahren bin, nicht erlebt.
     
  2. sgille

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    Den Händler in Verzug setzen.
     
  3. IFA

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  4. #4 rheinfab, 25.05.2018
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    Habe ich so ähnlich 2016 erlebt. Habe den Händler schriftlich (per Mail) in Verzug gesetzt und eine Frist zur Lieferung gesetzt.
    Habe auch erklärt, dass ich aufgrund der Lieferzusage nun ohne (alt) Auto dastehe. Hat dann eine Woche gedauert und ich habe einen kostenlosen Ersatzwagen von Skoda bekommen, bis der Bestellte endlich da war.
    Der Ersatzwagen war zwar nur ein Fabia, aber besser als nix.
     
  5. #5 Albatros-L, 25.05.2018
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    Da bist du aber ein ruhiger Genosse: Anfang März die schriftliche Lieferzusage für Mitte/Ende März bekommen und nun erst 2 Monate später gegenüber dem Vertargspartner reagieren. Respekt! Auf der anderen Seite ganz schön traurig, dass der Händler dir nicht schon eine Ersatzwagen angeboten hat ... tja, so ist das halt: Kundenfreundlichkeit ist nicht mehr soooo angesagt.
     
  6. sgille

    sgille

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    Tja der Händler hat halt das Problem das nicht nur ein Kunde lange warten muss. Wo soll er die ganzen Autos hernehmen als Ersatzwagen?
     
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Thema: Lieferschwierigkeiten Karoq
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