Leihwagen bei Reparatur (Garantie)?

[Renexo]

Hallo zusammen,
Wie der Titel schon verrät steht eine Reparatur an meinem Auto an, welche die Neuwagen Garantie betrifft.
Mein berichtete mir, ein Mietwagen würde mir laut der Garantie nicht zustehen. Nur ein kostenloser bring und abhol Service.
Wie sind eure Erfahrungen? Stimmt das wirklich so? Was kann man machen?

LG

 

[A.M.]

Ersatzwagen sind m. W. n. freiwillige Leistungen des AH.

 

[Blue Marouk]

Man sollte schon wissen was repariert werden muß.
Vielleicht kanst Du etwas über die Mobi machen.

 

[SuperBee_LE]

Stimmt das wirklich so?

Lies doch einfach selbst die Garantiebeschreibung durch.

 

[Octavinius]

Wenn Du liegen bleibst (ich meine, mit dem Auto eine Panne hast), dann greift die Mobilitätsgarantie. Vorausgesetzt, Du läßt den Wagen regelmäßig in der Vertragswerkstatt warten.
Bei normaler Wartung oder Reparaturen (auch Garantie) gibt es keinen kostenlosen Ersatzwagen. Auch nicht bei Rückrufaktionen.
Wer einen großzügigen Werkstattmeister hat, bekommt einen als Kulanz. Aber zu denen gehört auch meine Werkstatt nicht. Leider.

 

[Octavianer26]

Ich hab bei meinen Aufenthalten:

1) Garantiearbeit
2) Service
3) Pickerl (TÜV)

IMMER einen kostenlosen Ersatzwagen bekommen, bei der Garantiezeit hätte ich ihn sogar 3 Tage haben können.
das einzige: man muss es dazu sagen, dass man einen braucht, weil sonst kann es passieren, dass keiner frei ist.
2x Rapid, 1x Octavia

 

[Gast108711]

Ob es einen gratis Ersatzwagen gibt, obliegt allein dem jeweiligen Autohaus nichts dem Kunden.
Ist ebenfalls nicht über die Garantie abgedeckt!

Anders sieht es aus, wenn man liegen bleibt und der Wagen eingeschleppt werden muss. Schafft es der Wagen aus eigener Kraft. Gibt es ebenfalls keinen gratis Wagen!

 

[Gast003]

Ich hab bei meinen Aufenthalten (...)IMMER einen kostenlosen Ersatzwagen bekommen

Ich auch, daraus lässt sich aber kein Rechtsanspruch ableiten, der – wie schon angedeutet wurde – nicht besteht. Wenn an einem Auto innerhalb der Gewährleistung etwas kaputtgeht, hat man Anspruch auf Instandsetzung, aber keine darüber hinausgehenden Ansprüche. An individuelle Garantievereinbarungen außerhalb der gesetzlich geregelten Gewährleistung können auch individuelle weitere Bedingungen geknüpft sein, die berühren aber nicht die grundsätzlichen Gewährleistungsansprüche und -regelungen.

 

[Octavianer26]

Da hast du natürlich recht.
Andererseits bin ich der Meinung, dass die den Leihwagen ruhig springen lassen können.

 

[Moritz993]

Naja, vielleicht Auto beim Re-Importler gekauft und dann beim deutschen Skodabetrieb einen kostenlosen Leihwagen verlangen.
Das passt wohl nicht.

 

[Renexo]

Danke für eure Antworten!

Habe das Auto direkt dort gekauft, Mietwagen lassen sie dennoch nicht springen.

Naja für den nächsten Autokauf bin ich vorgewarnt

 

[Octavianer26]

Da sieht man wie unterschiedlich die Händler sind. Ich hab meinen von Privat gekauft mit Werksgarantie....

 

[SuperBee_LE]

Mietwagen lassen sie dennoch nicht springen

Und einen Leihwagen? Du willst den doch nicht gleich mieten.

 

[Renexo]

Leihwagen leider auch nicht
Naja, muss man mit leben.

 

[SuperBee_LE]

Wenigstens holen und bringen sie ihn kostenlos.

Was wird denn nun eigentlich gemacht?

 

[i2oa4t]

Andererseits bin ich der Meinung, dass die den Leihwagen ruhig springen lassen können.

Klar, der Meinung kannst Du sein, aber das sind natürlich auch Kosten, die am Ende auf den Stundenlohn umgelegt werden müssen. Und natürlich die Frage, wie viele Ersatzwagen muss der täglich für seine Kunden bereit halten und welche? Und aus dem Vorführwagenpool kann das auch nur bedingt bestritten werden, da diese ja tagsüber gebraucht werden. Ich hatte auch schon kostenlos einen Leihwagen und auch mal kostenpflichtig. Nun mit Wartung & Verschleiß ist es bei den Inspektionen/Reparaturen 3x(?) im Jahr inkl. Dies gilt jedoch wieder nicht bei reinen Garantiereparaturen, aber dann findet sich meist noch ein zusätzlicher Auftrag .

 

[Octavianer26]

die Frage, wie viele Ersatzwagen muss der täglich für seine Kunden bereit halten und welche?

Mir ganz egal welche, und wenns der basis citigo ist
Hauptsache mobil

 

[TSI_Fabiapaule]

Ich hatte bisher nie einen kostenlosen Leihwagen, weder bei Inspektion noch bei einer Garantiesache. Einzige Ausnahme war meine Unfallreparatur, dort habe ich für ca 2 Wochen nen Vorführwagen kostenlos bekommen, allerdings lag die Reparatursumme dort auch sehr hoch, bzw knapp unter Totalschaden

Gesendet von meinem HUAWEI GRA-L09 mit Tapatalk

 

[AMenge]

Mir ganz egal welche, und wenns der basis citigo ist
Hauptsache mobil

Und für deine Mobilität kannst du nicht selbst sorgen? Warum sollen all die Kunden, die keinen Leihwagen brauchen, deine Mobilitätswünsche finanzieren?

 

[nordwind]

Und für deine Mobilität kannst du nicht selbst sorgen? Warum sollen all die Kunden, die keinen Leihwagen brauchen, deine Mobilitätswünsche finanzieren?

Woraus schließt Du, dass er für seine Mobilität nicht selbst würde sorgen können? Hast Du etwa seine Frage nicht verstanden?

Und wenn ihm das Autohaus einen Wagen aus seinem Pool überlassen würde...: Inwiefern würde hier ein Finanzierungsbedarf für "all die Kunden" entstehen?

Letzte Frage: Bis Du frustriert? Irgendwie?