Kundenzufriedenheit der Autohersteller

Dieses Thema im Forum "Skoda allgemein" wurde erstellt von Holger01, 02.10.2014.

  1. #1 Holger01, 02.10.2014
    Holger01

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    Im Ranking der Kundenzufriedenheit ist Skoda im Vergleich zu letztem Jahr von Platz 8 auf 11 gefallen. Worann das wohl liegt? Vielleicht wegen der ach so tollen Kulanzregelung? Ein dreieinhalb Jahre altes Auto ist ja schon zu alt dafür. Hätt ich doch bloß die Garantieverlängerung genommen.
     
  2. AdMan

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  3. #2 Roomtastic, 02.10.2014
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    Hallo,
    was hattest Du denn bisher für (Garantie)problemfälle (innerhalb der Garantie und ausserhalb) ?
    Bin mit meinem Autohaus,respektive deren trotteligen Mechanikern, auch nicht so zufrieden.Hab aber das Glück im Umkreis von 20 Kilometern zwei Skoda-Händler zu haben und zwei VW-Autohäuser die Skoda nicht neu verkaufen,aber warten.

    Mein Eindruck ist allerdings,dass die VW-Händler hoch erfreut sind,wenn man mit einem Skoda daherkommt. Sprich----> Gar nicht.
     
  4. #3 Holger01, 03.10.2014
    Holger01

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    Mit meinem Autohaus bin ich sehr zufrieden, das mal vorweg. Garantiezeit : Steuerkette beim 1,2 TSI bei 24000 KM. Jetzt wo er dreieinhalb Jahre ist also außerhalb der Garantie ist das Kabel von der Karosserie in die Heckklappe geht gebrochen, kostet mit Montage ca 300 € durch das gebrochene Kabel gab es nen Kurzschluß welcher das Bordnetzsteuergerät zerlegt hat, alles zusammen 730 €. Kulanzantrag wurde von SAD abgelehnt da das Fahrzeug zu alt wäre um noch in die Kulanz zu fallen.
     
  5. saVoy

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    Hier gibts die Umfrage/Rangliste zur Kundenzufriedenheit in allen Einzelheiten. Besonders beim Service hat Skoda im Vergleich zum Vorjahr schlechter abgeschnitten, ebenso der Yeti. Mit dem Roomster und Superb scheinen die Befragten sehr zufrieden zu ein.
    http://www.adac.de/infotestrat/autodatenbank/kundenbarometer/
     
  6. #5 Trust2k, 10.10.2014
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    Bei Octavia ist noch das Bild vom VFL drin, soviel zu ADAC
     
  7. #6 masterjo83, 10.10.2014
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    Ich fahre seit Mitte 2009 einen Octavia. Bisher hatten wir nichts am Auto.
    Seit Mittwoch haben wir noch einen Superb dazu gekauft. Beides Neuwagen.

    Sind mit allem äußerst zufrieden.
     
  8. #7 Noerstroem, 10.10.2014
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    Hui, beim Service Platz 21 von 25!

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  9. AdMan

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  10. #8 lost-in-emotions, 10.10.2014
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    Das war letztes Jahr schon ein Dorn im Auge. Teilweise aber leider nachvollziehbar.

    Wenn ich an meinen Neuwagenkauf vom O3 RS denke in Hamburg, würde ich sagen: NIE WIEDER.
    Und damit meine ich nicht mal die Lieferzeit, denn ich hatte meinen bereits nach 9 Wochen.
    Nein, das ganze drumherum. Selten per eMail erreichbar, teilweise schlecht informiert,
    eine unglaublich unprofessionelle Buchhaltung und vorallem schlechte Umsetzung von Absprachen.

    Ich wollte ja direkt ab Werk um unnötigen TÜV Stess zu vermeiden und um Marburg zu umgehen,
    mein Fahrwerk drin haben und Spurplatten vorne/hinten. Letzteres wurde voll vergeigt.
    Obwohl man es hätte lösen können, wenn ich davon rechtzeitig informiert worden wäre.

    ABER Glücklicherwiese fand ich hier unten einen anderen Händler der so gut ist, das ich heulen könnte.
     
  11. Justav

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    Steh' ich auf dem Schlauch, oder kann mir jemand mal den Berechnungsmodus erklären:

    2014 ist beim Octavia JEDE EINZENE Teilnote niedriger als 2013. Aber 2014 ist die Gesamtnote mit 77,1 HÖHER als 2013 mit 77,0 ?( ?( ?(
     
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