Kulanz

Diskutiere Kulanz im Skoda Octavia I Forum Forum im Bereich Skoda Forum; Mit Hinweis auf die Kulanzregelungen des Konzerns habe ich in meiner Skoda Werkstatt den Luftmassenmesser austauschen lassen. Fahrzeug ist Baujahr...

  1. #1 Hollowman, 04.01.2005
    Hollowman

    Hollowman Guest

    Mit Hinweis auf die Kulanzregelungen des Konzerns habe ich in meiner Skoda Werkstatt den Luftmassenmesser austauschen lassen. Fahrzeug ist Baujahr 2001 und hat 90 TKM auf dem Buckel. Regelmäßige Wartungen gem. Serviceplan sind erfolgt.

    Nun, einige Wochen später bekomme ich eine Rechnung der Werkstatt zugesandt. Ich werde gebeten, den vollen betrag zu begleichen. Sobald Skoda dann bezahlt hat, bekomme ich eine Gutschrift. Ist das das übliche Verfahren oder versucht mich hier jemand zu linken? :nieder:
     
  2. #2 octavius, 04.01.2005
    octavius

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    ich kann nur sagen, dass ich erstmal alles bezahlen musste und das der Kulanzantrag nachträglich gestellt wurde, da der Schaden gleich repariert werden musste. Ich habe aber noch kein Ergebnis und frage mich nun, wie lange so eine Kulanzanfrage dauert, bzw. ob das Normal ist?
     
  3. #3 skodabauer, 05.01.2005
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    Zuerst mal gibt es beim Skodahändler einen Kulanzkatalog.In diesem sind alle wichtigen Teile aufgelistet,die so kaputt gehen können(z.B. Motor,LMM,Radlager etc.).Anhand dieser Liste kann euer Händler euch in 90% der Fälle sagen,ob und wieviel Kulanz möglich ist(Skodagepflegtes Serviceheft natürlich vorrausgesetzt).Wenn ein Defektes Teil nicht in der Liste steht,kann der Händler eine E-Mail an Skoda schicken,in der der Sachverhalt beschrieben wird und erhält innerhalb weniger Stunden Antwort ob Kulanz oder nicht.Abschliessend bleibt zu erwähnen,das es keine Kulanz gibt,wenn der Endpreis der Rechnung unter 50€liegt.
     
  4. #4 octavius, 05.01.2005
    octavius

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    Skodabauer,

    die Frage war:

    "Nun, einige Wochen später bekomme ich eine Rechnung der Werkstatt zugesandt. Ich werde gebeten, den vollen betrag zu begleichen. Sobald Skoda dann bezahlt hat, bekomme ich eine Gutschrift. Ist das das übliche Verfahren oder versucht mich hier jemand zu linken?"

    Und genau das interessiert mich auch. Was Kulanz ist, kann man in den zahllosen Threads zu diesem Thema lesen.
     
  5. ray

    ray Forenurgestein

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    Hallo!

    Bei mir war der LMM auch defekt, habe einen neuen einbauen lassen und aufgrund der Lifetime-Garantie 50 EUR bezahlt und das war's.

    CU
    ray
     
  6. #6 skodabauer, 05.01.2005
    skodabauer

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    @octavius,ich wollte damit nur ausdrücken,das wenn es um Kulanz für den LMM geht,ein Blick in den Kulanzkatalog gereicht hätte,um zu sagen so und so viel Kulanz den Rest gleich zahlen.Da muss man nicht warten,ob SAD bezahlt.Desweiteren bin ich der Meinung,nicht das Wort "Kulanz "erläutert zu haben,sondern "was passiert wenn".
     
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