Keine Rechnung bei Garantie oder Kulanz?

[smares]

Hallo zusammen,

ist es üblich, dass man bei Reparaturen, die entweder auf Kulanz oder Garantie durchgrführt werden, keine Rechnung oder wenigstens einen Nachweis bekommt. Ich habe weder für meine SH-Pumpen noch für den neuen AGR-Kühler etwas von den Skoda-Häusern bekommen. Als ich den Wagen neu gekauft habe und die Türdämmungen verbessert wurden wg. scheppernden Lautsprechern gab es auch nichts.

 

[4tz3nhainer]

Ist ganz normal. Wenn du nichts bezahlen musst bekommst du auch keinerlei Nachweis.

 

[dathobi]

Bei Kulanz eigentlich ja, da dies ja meistens mit einer Zuzahlung verbunden ist.
Bei Garantieleistungen eher nein. Aber da hat man meist aber einen Werkstatt-Auftrag als Nachweis.

 

[smares]

Ich hätte schreiben sollen 100% Kulanz. Aber "schade", Werkstattaufträge habe ich auch keine.

 

[AMenge]

Wenn du einen schriftlichen Nachweis haben möchtest, dann sprich doch mit deiner Werkstatt.

 

[dathobi]

Ich hätte schreiben sollen 100% Kulanz. Aber "schade", Werkstattaufträge habe ich auch keine.

Keinen Werkstatt-Auftrag unterschrieben?
Ich hatte immer was bekommen...

 

[smares]

Doch, war aber auch gleichzeitig der Abholschein, den ich abgeben musste.

 

[smares]

Wenn du einen schriftlichen Nachweis haben möchtest, dann sprich doch mit deiner Werkstatt.

Das habe ich ja und mir wurde gesagt, bei Garantie / Kulanz gäbe es nichts. Dachte mir jetzt nur im Nachhinein, falls ich den Wagen mal verkaufen möchte, wäre es nicht schlecht Nachweise zu haben, was getauscht wurde und wie alt die Teile sind.

 

[dathobi]

Ist es nicht so das sämtliche Werkstatt-Arbeiten in der Skoda Datenbank erfasst sind?

 

[skodabauer]

Ist es nicht so das sämtliche Werkstatt-Arbeiten in der Skoda Datenbank erfasst sind?

Das bringt dir aber nichts wenn der Verkauf privat oder außerhalb des Konzern passiert.
Wir handhaben das so: wenn Gewährleistung oder 100% Kulanz bekommt der Kunde eine 0 € Rechnung als Nachweis. Die Original Rechnung , die ja mit dem Importeur abrechnet wird, geben wir nicht raus da dort andere Ersatzteilpreise und Stundenverrechnungssätze drauf stehen als auf einer " normalen" Kundenrechnung.

mobil geschrieben ...

 

[dathobi]

Ok, auch eine gute Lösung...

 

[Gast108711]

Kommt auf die Werkstatt an.

Bei uns gibt es immer eine Kopie der Rechnung, die an die Versicherung oder Hersteller geht.
Unabhängig ob es Kulanz oder Garantie war.

Mit den Vermerk fuer die eignen Unterlagen, erhält der Kunde in der Regel 1-2 Wochen nach den Auftrag/Durchführung.

 

[AMenge]

Das habe ich ja und mir wurde gesagt, bei Garantie / Kulanz gäbe es nichts.

Wenn die standardmäßig nichts aushändigen, dann mag das ja so sein. Aber dann sollen sie halt entsprechend was aufschreiben.