Keine Ersatzteile lieferbar? Wer kennt das auch?

Diskutiere Keine Ersatzteile lieferbar? Wer kennt das auch? im Skoda allgemein Forum im Bereich Skoda Forum; Ich habe einen Kodiaq aus Mai/2017. Nach einem leichten aber üngünstig abgelaufenen Unfall muss das Lenkgetriebe neu. Mein Kodiaq steht nun schon...

  1. #1 DeluxeRamrod, 27.01.2018
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    Ich habe einen Kodiaq aus Mai/2017.
    Nach einem leichten aber üngünstig abgelaufenen Unfall muss das Lenkgetriebe neu. Mein Kodiaq steht nun schon 5 Wochen beim Händler, liefertermin noch immer unbekannt.

    Das kann doch wohl nicht sein, oder?

    Das Autohaus hat sich schon sehr bemüht und ich habe den Kundenservice kontaktiert. Status bei meinem letzten Anruf: in Bearbeitung

    Wer ist noch betroffen? Ist das eine Ausnahme oder kommt das häufig vor?
     
  2. #2 DiGiTaL, 27.01.2018
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    Das ist aber Krass.... Aber du wirst ja sicherlich einen kostenlosen Leihwagen bekommen?
     
  3. #3 dathobi, 27.01.2018
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    Kommt schon mal vor das Ersatzteile nicht immer sofort Greifbar sind, und bei so einem neuen Modell eher als bei einem das schon länger am Markt ist.
     
  4. #3 DeluxeRamrod, 27.01.2018
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    Da kein Garantiefall sondern Unfall, stellt Skoda kein kostenloses Fahrzeug. Zum Glück bin ich bei einem super Händler. Die haben das dann übernommen und mir ein kostenloses Fahrzeug gestellt.
     
  5. #4 Gast003, 27.01.2018
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    Gast003 Guest

    Du bist ja auch Kunde von Deinem Händler und nicht von Skoda.
     
  6. haegii

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    Es geht auch anders bei SAD selbst zur Überraschung meines Händlers, defekte Naht am Lederbezug der Rückbank am Dienstag bemängelt, Donnerstag erfolgte Order, soll getauscht werden, am Freitag beim Händler eingetroffen und Mittwoch Termin zum tauschen. Das ein Lederbezug von einem Tag zum anderen eintrifft, finde ich schon überraschend, ist ja nicht unbedingt ein Teil, das täglich benötigt wird oder beim Unfall kaputt geht.
     
  7. #6 Gast003, 27.01.2018
    Gast003

    Gast003 Guest

    Das kann man auch anders sehen: Wenn kaum jemand Bezüge braucht, dann sind sie auch fast nie vergriffen, somit meistens vorrätig.
     
  8. haegii

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    Das so etwas überhaupt auf Lager ist, ist schon erstaunlich, vor allem die Ausführung für belüftete Sitze.
     
  9. #8 Robert78, 28.01.2018
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    Doch, wenn der Seitenairbag raus kommt.
    Und da das nicht alles Totalschäden sind werden Sitzbezüge auch mal gebraucht.
     
  10. #9 mrbabble2004, 28.01.2018
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    Kommen aus der Rückbank auch Airbags raus?! Hab ich noch nie so ein Schildchen gesehen...


    Mit freundlichen Grüßen
     
  11. haegii

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    Aus der Sitzfläche kommt kein Airbag raus und die wird bei meinem getauscht.
     
  12. #11 DeluxeRamrod, 28.01.2018
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    Seit ca. zwei Wochen steht ein zweiter Kodiaq bei meinem Händer, der ebenfalls auf die gleichen Ersatzteile wartet.

    @Rapid : ja ich bin Kunde von meinem Händler. Aber skoda übernimmt die Kosten, wenn ein Garantiefall vorliegt aber keine Teile lieferbar sind. Ich finde es unpassend, dass da Unterschieden wird. Ich habe einen Schaden, bin nicht mehr mobil und Skoda kann Teile nicht liefern. Ich finde da sollte Skoda schon mehr Verantwortung übernehmen.
     
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  13. #12 4tz3nainer, 28.01.2018
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    Hast du auf der Rückbank auch belüftete Sitze? Ich dachte die gibt es nur für vorne?

    Zum Thema Lieferzeiten sind wird mit unserer europäischen Herstellern aber auch verwöhnt.
    Grade bei Asiatischen Herstellern warten man auch mal 8-12 Wochen auf nicht Standardteile.
     
  14. haegii

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    Rückbank gibt es nicht belüftet, hat aber dann auch die Löcher damit es einheitlich aussieht.
     
  15. #14 Calvineis, 28.01.2018
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    Bei dem Kodiaq ist das Problem, der hat eh schon lange Lieferzeiten und wenn dann noch ein Teil gebraucht wird was nicht mal eben auf die schnelle gepresst oder Gegossen werden kann, dauert das ganze. Skoda kann da eigentlich auch nichts dafür das die die Lenkungen auch bloß von einen Zulieferer bekommen (Bosch, Continental)
     
  16. emmA3

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    Sowas wird aber auch nur "Just in Time" abgerufen und liegt damit nicht zu tausenden auf Halde...
     
  17. #16 Lutz 91, 29.01.2018
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    Ich habe für meinen Superb die Rammschutzkeisten bestellt, das sind die Leisten an der Türe außen.
    Musst gute 2,5 Monate drauf warten eh alle 4 Leisten beim :) waren.

    Wurde auch alle einzeln verschickt.
    Der Kundenservice könne da eh nichts machen, sagte man mir, als ich mich dort meldete.

    Einzig der Händler kann das Teil als Top-Bestellung" oder "Normal-Bestellung" anfordern. Ob es dann aber immer klappt, ist fraglich. Bei mir hats ewig gedauert.
    Muss aber auch sagen, war kein Unfall etc. war eine normale Bestellung ohne Fahrzeug angabe.

    Bei einem Unfall, ist das natürlich sehr ärgerlich!
     
  18. #17 DeluxeRamrod, 29.01.2018
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    Ich habe heute auch die Info von der Kundenhotline erhalten, dass diese für solche Fragestellungen nicht zuständig sind.
    Nur der Händler kann tätig werden.

    Das Autohaus hat sich heute noch mal bei mir gemeldet; nochmals entschuldigt und mir mitgeteilt, dass es noch immer keine neuen Informationen gibt.
    Ich wurde weiterhin um Geduld gebeten.
     
  19. #18 Gast003, 30.01.2018
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    Das ist aber strenggenommen eine Frage juristischer Natur, deren Klärung nicht Dein Problem sein darf.
     
  20. #19 DeluxeRamrod, 02.02.2018
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    Es gibt noch immer keine Informationen über Lieferzeiten. Es wird weiter um Geduld gebeten.
    „Simply Clever“ geht anders !
     
  21. #20 DeluxeRamrod, 09.02.2018
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    Gestern kam der Anruf. Am 12.02 soll er fertig sein.
     
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