Karoq Karoq- elektrische Heckklappe rechter Motor defekt- keine Kulanz

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Yoes

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Meine elektrische Heckklappe als der rechter Motor defekt. Karoq ist 3 Jahre alt. Mein Freundlicher hat ne Kulanzanfrage gestellt, wurde angeblich von Skoda DEU abgelehnt. Habe dann persönlich dort angerufen und der Fall,wird nochmals überprüft. Hat jemand vllt ein ähnliches Problem mit der elektrischen Heckklappe beim Karoq?
 

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4tz3nhainer

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Es gibt schon durchaus Ausfälle der Motoren. Die Regel sind sie aber nicht.
Ich persönlich würde als Skoda ehrlich gesagt jede Kulanz ablehnen. Auch wenn das hart klingt. Aber dafür gibt es ab Werk eine Garantieverlängerung welche für kleines Geld mit bestellt werden kann.
 

AMenge

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Eine etwas merkwürdige Argumentation, wie ich finde. Ich erwarte als Kunde, dass eine elektrische Heckklappe länger als drei Jahre funktioniert. Es ist schon traurig genug, dass der VW-Konzern seinen Fahrzeugen offenbar keine Haltbarkeit über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinaus zutraut. Andere Hersteller zeigen, dass das auch anders geht.

In einem solchen Fall die Kulanz zu verweigern finde ich traurig, da man als Fahrer bei der elektrischen HEckklappe wenig falsch machen kann, was zu einem ausfall führen könnte.
 

4tz3nhainer

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In 99% der Fälle funktioniert sie auch länger als 3 Jahre. In meinem S2 haz sie über 200tkm problemlos funktioniert und im S3 jetzt über 100tkm oder gut 4 Jahre.
Für das restliche eine Prozent gibt es die Garantieverlängerung. Warum sollte ich als Hersteller etwas verschenken was ich gleichzeitig verkaufen will?
 

Yoes

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Ja Garantie Verlängerung schön und gut. Skoda Deutschland sagt das Auto ist zu alt (3 Jahre) und zu viel km (75000). Hm man hat ja keinen rechtlichen Anspruch. Aber wenn der "Freundliche" sagt, wir müssen erstmal anonym bei Skoda DEU anfragen finde ich das schon merkwürdig. Ich heule nicht wegen diesen 450€ kosten für den Dämpfer, da lach ich drüber! Aber ne Prüfung hat nie stattgefunden. Wahrscheinlich ist das Autohaus angepisst weil ich ich meinen Service nicht bei denen machen lasse, weil die einfach arrogant überteuert sind.
Ich kann nur sagen Simply Clever wenn alles funzt. Skoda Connect das gleiche Problem. Von 12 Monaten hat es 5 Monate funktioniert.
Meine Frau fährt einen Golf 7, gleich Ausstattung wie mein Karoq, dort keine Probleme.
Jut! Ende vom Lied. Letzter Skoda gewesen!
Danke auch für Eure Beiträge auch wenn die alle nicht hilfreich waren.
 
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4tz3nhainer

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Du hast den Service nicht bei Skoda direkt machen lassen? Dann ist doch logisch dass sie die Kulanz ablehnen.

Falls doch solltest du einfach eine Anfrage direkt an Skoda stellen. Unter Umständen übernehmen Sie dann doch die Kosten.
 

mrbabble2004

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Vollkommen logisch, dass die das ablehnen, wenn der Service nicht bei Skoda gemacht wurde... das ist ein alter Hut und lange bekannt...

wir können uns über die Kulanz bei Skoda nicht beschweren! Der O2 meiner Schwester hat jetzt im Alter von 8 Jahren 2 neue Kotflügel und Rostbeseitigungen auf Kosten von Skoda bekommen! Da sind die Kosten für die Inspektionen dort wieder rein ;) und wenn man das Öl selbst mitbringt, halten sich die Kosten auch in Grenzen :)

Ende vom Lied: leider am falschen Ende gespart... klar ist es ärgerlich für den TE, aber letztendlich kann ich Skoda da verstehen!

Mit freundlichen Grüßen
 
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