Händler in Hessen

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Jan13

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Hi Thordi!

Es gibt einen Händler/Werkstatt in Kassel/Niestetal (Ostmann), dann noch Hessenkassel.
Mit Ostmann habe ich bisher gute Erfharungen gemacht.

Tschau Jan.
 

Geoldoc

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Hallo
Da gibt es bei mir Autohaus Menkel in Frankenberg.
Alteingesessenes VAG- Autohaus, jetzt nur noch mit Skoda. Etwas burschikoser (schreibt man das so? veilleicht besser rustikal, da weiß ich wie man es schreibt) Charme, aber sehr freundlich und bemüht, trotz meines EU- Importes. Viele Autos da, kann man sich fast jede Version mal in echt anschauen. Preise sind auch OK, kam natürlich an den EUler nicht ganz ran.
Über echte Werkstattqualtiäten kann ich aus Skodazeit wenig berichten, aber meine Eltern sind/ waren da schon seit über 20 Jahren Kunden.

In Marburg Autohaus Hermann
Sehr großer VAG Händler, wartet aber nur Skodas, es werden zwar auch welche verkauft, die stammen dann aber von Menkels s.o.
Wie gesagt, großer Laden kann man mögen muß man aber nicht..., trotzdem alles sehr freundlich

Schließlcih war ich noch bei einem kleinen in Bromskirchen (ist glaube ich schon nicht mehr Hessen Richtung SAuerland), sehr klein sehr freundlich, schlechte Neuwagenpreise, dafür aber sehr familiär, über wirkliche Werkstattqualittäten kann ich da aber mangels Erfahrung nichts sagen.
 

Kabottke

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Hallo Thordy, du solltest vielleicht erst mal sagen, ob du eher Nordhessen oder Südhessen o.ä. meinst. Ich kenn die Händler in Wiesbaden, Mainz, Darmstadt und Diez(bei Limburg). Wenn du mehr infos willst musst du genauer werden
 

segelfliegerAK

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Merkwürdig! Zum zweiten Mal ist mein Beitrag zum AH Ostmann gelöscht worden. Wenn die Meinung zu einem konkreten AH neutral oder positiv ist , dann aber nicht, wie man in den Beiträgen oben sieht, die sind ja noch da. Begründung Selbstschutz. Was ist das denn für eine Philosophie? Ich habe die Wahrheit gesagt, nichts anderes. Traurig, wenn das nicht mehr geht. Aber meinetwegen.
 

SKODA DOC

Guest
Merkwürdig! Zum zweiten Mal ist mein Beitrag zum AH Ostmann gelöscht worden. Wenn die Meinung zu einem konkreten AH neutral oder positiv ist , dann aber nicht, wie man in den Beiträgen oben sieht, die sind ja noch da. Begründung Selbstschutz. Was ist das denn für eine Philosophie? Ich habe die Wahrheit gesagt, nichts anderes. Traurig, wenn das nicht mehr geht. Aber meinetwegen.

Dein Beitrag mag zwar korrekt gewesen sein aber eben auch aus der Anonymität heraus geschrieben. Desweiteren wolltest du ja offensichtlich das es schief geht sonst hättest du ja auch nicht den Scheibenwaschbehälter vorher extra aufgefüllt. Allgemein liest man aus deinen Beiträgen das du grundsätzlich negativ zu diesem Thema eingestellt bist und auch an einer zukünftigen Vermeidung von Pannen oder Fehlern nicht interessiert bist. Ich habe dir meine Hilfe angeboten du wolltest es nicht. Du sprichst davon das der Mechaniker "dumm" gewesen sein muss weil er volles Scheibenklar aufgefüllt hat. Eventuell hat er das garnicht sondern bei der Rechnungslegung wurde was falsch gemacht. Viele Leute sind in so einen Prozess Involviert von der Terminvereinbarung bis zur Rechnung.

Ich biete dir hier wie auch in den PNs nochmal an den Vorgang aufzuklären um unseren Service zu verbessern. Alternativ kannst du uns ja auch einen Kurs geben in sachen: wie werde ich der perfekte fehlerfreie Mensch. So einer scheinst du ja zumindest zu sein.
 

djduese

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Das sollte alles erklären.
 

segelfliegerAK

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Dein Beitrag mag zwar korrekt gewesen sein aber eben auch aus der Anonymität heraus geschrieben. Desweiteren wolltest du ja offensichtlich das es schief geht sonst hättest du ja auch nicht den Scheibenwaschbehälter vorher extra aufgefüllt. Allgemein liest man aus deinen Beiträgen das du grundsätzlich negativ zu diesem Thema eingestellt bist und auch an einer zukünftigen Vermeidung von Pannen oder Fehlern nicht interessiert bist. Ich habe dir meine Hilfe angeboten du wolltest es nicht. Du sprichst davon das der Mechaniker "dumm" gewesen sein muss weil er volles Scheibenklar aufgefüllt hat. Eventuell hat er das garnicht sondern bei der Rechnungslegung wurde was falsch gemacht. Viele Leute sind in so einen Prozess Involviert von der Terminvereinbarung bis zur Rechnung.

Ich biete dir hier wie auch in den PNs nochmal an den Vorgang aufzuklären um unseren Service zu verbessern. Alternativ kannst du uns ja auch einen Kurs geben in sachen: wie werde ich der perfekte fehlerfreie Mensch. So einer scheinst du ja zumindest zu sein.


Das ist falsch. Ich wollte lediglich nicht, dass Wischwasser überteuert in Rechnung gestellt wird, weil ich das schon mal erlebt habe. Mit dem Ergebnis das es dennoch auf der Rechnung auftauchen würde hatte ich damals überhaupt nicht gerechnet. Es war einfach nicht als Werkstatt-Test angelegt gewesen.
Und es geht auch anders: bei der Inspektion meines Fahrzeugs unlängst bei einem anderen AH von Skoda hatte ich kein Waschwasser aufgefüllt, ich hatte schlicht und ergreifend nicht dran gedacht. Aber weder wurde Waschwasser aufgefüllt noch auf die Rechnung gesetzt. Alles ok soweit. Dort gehe ich auch weiterhin hin.

Zum Thema Anonymität: ja, stimmt, ich könnte ja alles behaupten bzw frei erfinden oder nach Belieben ergänzen. Aber das ist nun mal nicht so. Sie machen keinen Fehler, wenn Sie mir glauben.

Was sind PNs?

Die Bemerkung mit dem Kurs ist wenig zielführend. Auch ich verstehe nicht, wieso ich gegen Verbesserung sein soll nur weil ich hier personenbezogene Daten nicht offenlege. Damals im Disput mit AH Ostmann waren alle notwendigen Daten vorliegend, das hat ja auch gereicht dass der Posten von der Rechnung gestrichen wurde.

Sie haben auch den falschen erwischt, ich bin aus der Qualitätsmanagement-Branche. Die notwendigen Maßnahmen für die Verbesserung liegen auch auf der Hand. Da Ihr Betrieb sicherlich zertifiziert ist gehe ich davon aus, das eine berechtigte Kundenreklamation automatisch eine Verbesserungsmaßnahme anstößt. Und die kann nur in folgenden Arbeitsanweisungen münden:
  1. Thema Wischwasser: Nur Schritte aus der Zu-Machen-Liste als gemacht abhaken, nachdem sie die tatsächlich gemacht wurden.
  2. Thema Scheibenwischer: Bei Ersatz von Verschleißteilen dieser Art vor Austausch den Verschleißgrad gegen den Grenzwert prüfen.
  3. Thema Bewusstsein: Die Abteilungsleiter müssen den Mitarbeitern klarmachen, dass sie sich an diese Arbeitsanweisungen halten müssen, damit man Kunden nicht wegen solchen Kleinigkeiten verliert.
  4. Thema Verhalten: Auch bei Kunden, die man verloren hat, möglichst höflich bleiben, selbst wenn's schwer fällt, versteh ich ja. Aber Unhöflichkeit spricht sich rum und hat eventuell negative Effekte auf den Umsatz.

Problem gelöst. Einfachstes Qualitätsmanagement. Und ich verlange noch nicht einmal was dafür.
 
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segelfliegerAK

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OK. Ich werd mich dran halten! Danke für die Info!
 

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Ich brech ab, hier machst du einen auf verständnisvoll bzw. erwartest das von anderen und 30 Minuten später, machst du wiederum andere sau blöd an, weil sie in ihrer Bedienungsanleitung, mal etwas nicht gefunden haben. :whistling:
 

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Danke auch im Namen des Teams für den Hinweis. Immer gut, wenn die Nutzer auch gegenseitig auf sich aufpassen. Negative Nennungen und Äußerungen können (wenn sie auch noch so begründet sind) rechtliche Konsequenzen für den Betreiber haben. Dies soll damit vermieden werden.

Grüße vom Moderatorenteam.
 
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djduese

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