Dauer einer Rückmeldung des Kundenservice

Diskutiere Dauer einer Rückmeldung des Kundenservice im Skoda allgemein Forum im Bereich Skoda Forum; Hallo, wie sind eure Erfahrungen mit den Rückmeldungen des Skoda Kundenservice. Ich habe letzte Woche eine Frage per E-Mail gestellt und leider...

  1. #1 widder17, 27.01.2016
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    Hallo,

    wie sind eure Erfahrungen mit den Rückmeldungen des Skoda Kundenservice. Ich habe letzte Woche eine Frage per E-Mail gestellt und leider noch keine Antwort erhalten, noch nicht mal eine Rückmeldung das meine Frage eingegangen ist. Ist das normal?

    Anrufen möchte ich nicht, da ich auf mein Anliegen gerne eine schriftliche Rückmeldung hätte.
     
  2. #2 Octavinius, 27.01.2016
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    Ja, ist es. Ich hatte schon mal eine Anfrage "aufgegeben" (im Sinne von weggeschmissen), und dann kam nach 4-6 Wochen doch noch eine Antwort. Gib aber niemals 2 Anfragen auf, da Du sonst nicht mehr weißt, welche Antwort zu welcher Frage gehört. X(
    Und daß man keine Anfragebestätigung bekommt ist da leider auch normal. Hab das schon mal ins Feedback geschrieben. Ich dachte schon, nur ich wäre so penibel. ;)
    Die Qualität der Antworten sind auch, naja, ...
    Die Bandbreite geht von einer Abschrift aus der BA, über ist halt so, bis hin zu wirklich hilfreichen Informationen (kam 1x vor).

    Also bitte, übe Dich in Geduld. ;) Schließlich fährst Du das Auto ja noch 'ne Weile.

    Kannst Du trotzdem machen, das Eine hat mit dem Anderen nichts zu tun.
     
  3. #3 Lutz 91, 27.01.2016
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    Ja so ne gut überlegt Antwort von SAD kann schonmal 2 Wochen dauern!
     
  4. ciqo

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    Hatte auch 3 Wochen auf Antwort zu Fragen zum Columbus und RTTI warten müssen.
    Normal bei SAD.
     
  5. #5 widder17, 27.01.2016
    widder17

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    Das sind ja mal tolle Aussichten. ;(

    Nun gut, dann werde ich mich halt gedulden müssen. Wobei Geduld noch nie meine Stärke war.

    Vielen Dank @Octavinius, @Lutz 91 und @ciqo für eure schnellen Antworten! Das Forum hier ist echt toll! :thumbsup:
     
  6. #6 schwukele, 27.01.2016
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    Ich hatte mal einige Fragen zum Serviceplan / Wartung und die Antwort kam nach 2 Tagen. War sogar inhaltlich zu gebrauchen :thumbsup:
     
  7. Tuba

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    Nicht nur da. Ich habe vor Jahren mal eine (überall gleichlautende) Anfrage zu Airbags an 8 bis 10 Hersteller/Importeure geschickt. Die Mailantworten kamen zwischen 2 und 30 Tagen hier an.
     
  8. #8 Citigo RS, 27.01.2016
    Citigo RS

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    Ich habe damals ganz frech da angerufen und mich verbinden lassen....(nicht die offizielle Nummer, sondern die Nummer im Impressum)
     
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