Care-Connect/Fernzugriff weg

Diskutiere Care-Connect/Fernzugriff weg im Skoda Fabia III Forum Forum im Bereich Skoda Forum; Moin zusammen, ich habe seit gut 10 Tagen keinen Fernzugriff mehr auf meinen Fabia. Hatte das schon im allgemeinen Connect-Thread geschrieben,...

  1. #1 Hasilein, 19.09.2019
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    Moin zusammen,
    ich habe seit gut 10 Tagen keinen Fernzugriff mehr auf meinen Fabia. Hatte das schon im allgemeinen Connect-Thread geschrieben, bislang ohne Reaktion.

    Mir ist jetzt aufgefallen, dass mein Fabia in der App aber auch derzeit als "Skoda Kamiq" angezeigt wird.
    Hat noch jemand das gleiche Problem mit einem Fabia, also liegts eher an Skoda bzw. der Einführung des Kamiq, dass da was schief läuft? ?(
    Im Fahrzeug ist Care-Connect weg und nur noch Infotainement Online in den Einstellungen zu finden. Das Fahrzeug zu entfernen und neu zu registrieren brachte auch nichts. Dabei wurde aber Care-Connect mit Fernzugriff und Vertragslaufzeit im Browser korrekt angezeigt.
    Bin für jeden Hinweis dankbar!
     
  2. PaYnE

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    Würde mich nicht wundern wenn bei Skoda wieder ein Fehler bzgl. der Connect Dienste vorliegt.
    Hat man ja des öfteren gelesen.
    Gut, dass ein anderes Auto in deiner "Garage" erscheint ist natürlich seltsam :D

    Wird dein Superb denn richtig in der App dargestellt (Sofern Connect Dienst vorhanden) ?
     
  3. #3 Hasilein, 19.09.2019
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    Das Bild ist Fabia, drunter steht "Skoda Kamiq".
    Beim Superb wird alles richtig angezeigt und es funktioniert auch alles einschließlich Fernzugriff.

    Dass es immer wieder Störungen gibt, ist mir auch bekannt. Aber das sind bald 2 Wochen, das hatte ich noch nicht. Für einen bereits kostenpflichtig verlängerten Dienst eigentlich nicht akzeptabel.
     
  4. #4 reschako, 19.09.2019
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    Habe gerade bei mir nachgeschaut, der Zugriff funktioniert. Die Daten stimmen auch.

    Bei unserem Karoq ist das Bild und die Bezeichnung (Reinholds Karoq) korrekt, aber drüber steht Skoda Fabia.

    Bei unsererm Fabia ist ebenfalls das Bild und die Bezeichnung (Bärbels Fabia) korrekt, aber drüber steht Skoda Kamiq.
     
  5. #5 Avensis1246, 19.09.2019
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    Also bei meinem Karoq stimmt alles mit iOS.
     
  6. Ingo 3

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    Bei mir steht in der App auch Skoda Kamiq Combi.?(
    Alles funktioniert, nur den Zustandsbericht kann man nicht abrufen. Wenn ich mich am PC anmelde wird dort angezeigt, dass dieser Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist.
    Ruf doch mal die Hotline an und frage nach woran es liegt.
     
  7. Skar

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    Bei meinem Fabia MC steht auch Kamiq drüber, Bild und Anzeigen gehen und sind aktuell
     
  8. #8 pustekuchencake, 20.09.2019
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    ...Support-Ticket bei Skoda erstellen :D Programmierer sind (leider) auch nur Menschen.
     
  9. #9 Hasilein, 20.09.2019
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    Wollte schon eine E-Mail hin schreiben. Landete aber nur auf einer Kontaktseite mit "Wartungsarbeiten"...
    Wollte gestern auch beim Händler vorbei, kam mir aber was dazwischen. Vielleicht klappts heute oder doch Hotline...
     
  10. Erzi

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    Bin ich froh das ich nix verlängert habe. Die Dienste sind, dafür das es sie ja auch schon ne Weile gibt, viel zu unzuverlässig. Da sollte Skoda/VW echt mal ordentlich nachlegen und vorallen die Preise senken.
     
  11. #11 Hasilein, 20.09.2019
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    Ja, man fühlt sich oft wie ein Beta-Tester und soll dafür noch zahlen. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt... Sonst werde ich die nächste Verlängerung auch nochmal gründlich überdenken.
    (Vor 5 Jahren (!) neue Heizung gekauft und 200 EUR Aufpreis für Internetanbindung gezahlt. Die Erreichbarkeit der Heizung per App und ob Befehle beim Gerät ankamen war bis vor ein paar Monaten Glückssache! JETZT läuft es stabil, zuverlässig, schnell (und ohne monatliche Kosten).)
     
  12. Erzi

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    Wie gesagt wenn die Dienste zuverlässig laufen würden und auch im Preis etwas akzeptabler wären würde ich die auch gern nutzen. So bleibts bei der kostenlosen Probezeit und danach sch... ich drauf.
     
  13. PaYnE

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    Ich habe vor kurzem eine Mail von Skoda erhalten das mein Care Connect Dienst abläuft und das sie die Preise für die Dienste kurzzeitig gesenkt haben.
    Habe für 1 Jahr Verlängerung des Care Connect Dienst 39€ statt 60€ gezahlt. (Finde es praktisch mit der App die Standheizung einzuschalten) :)
    Mein Infotainment Paket (Business) läuft zum Glück noch bis September 2021. Die Verlängerung dafür würde sich auf 49€ statt 70€ belaufen.
    Ist natürlich viel Geld, zumal die Verlängerungen "nur" für 1 Jahr sind, aber das muss jeder für sich selbst entscheiden :)
     
  14. #14 Hasilein, 20.09.2019
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    Ja, die 39 statt 60 standen da aber letztes Jahr auch schon bei meiner ersten Verlängerung. Vielleicht trauen die sich (zu Recht) noch nicht den vollen Preis zu nehmen. :D
     
  15. Ingo 3

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    Habe die Hotline angerufen, sie brauchen es schriftlich. Also alles per Mail erledigt. Mal sehen, ob es wieder 4 Wochen dauert bis alles funktioniert.
     
  16. #16 Hasilein, 20.09.2019
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    Haben Sie auch gesagt an welche E-Mail-Adresse? info@...?
    Wenn ich nämlich auf der Connect-Seite bei Kontakt auf "E-Mail an Skoda" gehe, kommt nur eine Seite "Wartungsarbeiten"...
     
  17. Ingo 3

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  18. #18 Hasilein, 20.09.2019
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    Super, danke!
     
  19. #19 Hasilein, 24.09.2019
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    Auf meine E-Mail folgte keine Reaktion.
    Aber seit gestern ist Care Connect wieder da und alles funktioniert. (Auch wenn da immer noch Kamiq steht...)
     
  20. Ingo 3

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    Freut mich.
    Auf meine E-Mail gabs bis jetzt auch noch keine Antwort. Bei mir geht alles bis auf den Fahrzeugszustandsbericht.
     
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Care-Connect/Fernzugriff weg

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