Beschwerde bei Skoda Deutschland einreichen.

Dieses Thema im Forum "Skoda allgemein" wurde erstellt von tnschN, 09.05.2013.

  1. tnschN

    tnschN

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    Hallo liebe Community,

    mein Anliegen an euch, basiert darauf das Ich seit 2 Wochen auf einen Kostenvoranschlag warte für die vordere Bremse.
    Da Ich im gewählten Autohaus mein jetzigen Skoda Roomster gekauft habe, hatte Ich noch Garantie, zur Vereinbarung hieß es das alles nochmal genausten Überprüft wird und eine große Inspektion durchgeführt wird.
    Nach 20.000 km war die rechte vordere Bremse komplett abgenutzt, daraufhin bin ich zum Autohaus gefahren und wir einigten uns darauf das wir hälfte/hälfte machen für die Kosten der vorderen Bremsen.
    Nun warte ich wie bereits erwähnt 2 Wochen und mehr auf einen Kostenvoranschlag Ich war gestern mit meiner Frau wieder im Autohaus und dort wurde nur gesagt, wir haben viel zutun , wir haben keine Zeit bla.
    Jetzt liegt es ja in meiner Hand ob Ich bei diesem Autohaus bleibe oder nicht ( denke wenn da nichts mehr passiert, wechsel Ich eh )
    Blöd nur für die Kosten des vereinbarten "Deals" der vorder Bremsen.
    Nur kann man sich nach so einer Situation bei Skoda Deutschland beschweren , das man als Kunde über 14 Tage warten muss auf einen Kostenvoranschlag .
    Zuzüglich "Wir haben keine Zeit"....

    Denke die wollen das provozieren das Ich diesen "Deal" nicht einlösen kann.

    Freu mich auf eure Kommentare


    Mit freundlichen Grüßen

    tnschN
     
  2. AdMan

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  3. #2 dathobi, 09.05.2013
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    Das ist übrigens ein Kostenvoranschlag...

    Ich würde dieser Werkstatt mal sagen was Sache ist...die Bremsanlage ist ein Sicherheitstechnisches Bauteil und da kann man nicht sagen "keine Zeit, viel zu tun...".
    Einen Kostenvoranschlag sollte man innerhalb von Minuten bekommen können. Der Service dieser Werkstatt lässt sehr zu Wünschen übrig. Ein Brief an die Skoda Zentrale würde von mir auch unterwegs sein, so wie ich es schon vor ein paar Jahren schon gemacht hatte, weil man mir die Gewärleistungsarbeit verweigerte...ich solle doch zu dem Autohaus Fahren wo ich das Auto gekauft habe. Nach meinen Brief ging es dann wieder"...ich hätte da was was falsch Verstanden!" hieß da nur noch und die Arbeit wurde dann doch noch erledigt.
     
  4. tnschN

    tnschN

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    Alles klar vielen dank, werde jetzt noch genau bis morgen warten, wenn bis Abends nichts passiert, werde Ich mich an Skoda Deutschland wenden und zur Werkstatt, meiner nähe wechseln.
    War vor paar Monaten noch nicht hier.
    Und da Ich vorher eigentlich recht zufrieden war mit meiner jetzigen Werkstatt wollte Ich auch nicht unbedingt wechseln, aber echt lächerlich, habe zusammen mit meinen Eltern dort 7 Autos nun gekauft, da sollte man doch gerade auf Kundenfreundlichkeit achten?
     
  5. mat66

    mat66 Guest

    Bremsscheibe bei nur 20000km defekt? Da würde ich mich nicht auf ein 50/50-Deal einlassen!
     
  6. #5 Bernd64, 09.05.2013
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    Das sehe ich auch so.
    Zumal die andere Seite ja noch in Ordnung zu sein scheint.
    Wenn die Bremsen so einseitig abgenutzt sind, liegt definitiv ein Fehler vor.
    Hast du denn was schriftlich vereinbart?
    Da würde ich einfach mal in ein anderes Skoda-Autohaus/Werkstatt fahren
    und dort mein Anliegen vortragen. Mal sehen, was die dort sagen.

    Gruß Bernd
     
  7. #6 octavia-rs.com, 09.05.2013
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    Sehe ich auch so, dann müsstest du ja fahren, wie ein Schwein und schlimmer, den ganzen Tag nur auf ner Rennstrecke rum ballern. Nach 20tkm darf noch keine Bremse rum sein, da hakt was, klemmt was oder ist was falsch eingestellt. Ich habe bisher bei allen meinen Autos weit mehr geschafft.

    Seat Leon: 110.000km Bremse hinten, 140.000km Beläge vorn
    Skoda Octavia: 73.200km -> verkauft, is aber noch genug "Fleisch" da.
    VW Passat (Dienstwagen): 75.000km -> zurück zur Leasing -> war auch noch mehr als genug "Fleisch"
     
  8. #7 ronhill, 09.05.2013
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    Die Werkstatt hätte ich, egal welcher Deal, sofort verlassen! :cursing:
    Wenn ich wegen eines Problems zu meiner Werkstatt fahre sagen die sofort über den Daumen was es kosten kann. Genauer dauert etwas länger, aber keine Stunden, geschweige denn Tage.
    Von Skoda Deutschland werden eigentlich immer mal über ein Interviewfirmen Meinungen zu den Werkstätten eingeholt. Und einen solchen Service gilt es in meinen Augen anzuprangern, erstrecht wenn es um die Sicherheit geht.
     
  9. #8 Superb_first, 09.05.2013
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    Hi,

    bin neu hier aber diese Probleme kenne ich sehr gut.

    Dir bleibt wirklich nur eine Sache, du hast Bares auf den Tisch gelegt und mit deinem Verkäufer hast du einen mündlichen Vertag ausgehandelt. In Deutschland sind auch mündliche Zusagen bindent. Mit dieser sehr billigen Antwort wir haben keine Zeit, würde ich mich auch nicht zufrieden geben.

    ICh schließe mich MAT 66 an und sage auch es kann nicht sein, dass nach 20 000 km die Bremse einseitig kaputt ist.

    Du kannst ja mal deinen Anwalt ins Spiel bringen und eine Rechtschutzversicherung hast du bestimmt auch.

    Versuche doch einfach mal den Leiter des Autohauses zu sprechen und verweise auf deinen Anwalt und vielleicht passiert ein Wunder.

    Viel Erfolg
     
  10. Flummi

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    Ich persönlich würde mich auch zunächst an den Geschäftsführer wenden und dem Mann oder der Frau mal ordentlich auf den Zahn fühlen.

    Wenn das nichts hilft, haben die nen Kunden weniger.

    Ähnlich wie dir ging es mir auch schon bei VW, manche Autohäuser haben es definitiv nicht nötig. Einfach ne Frechheit wie man dort als langjähriger Kunde behandelt wird. Aber gut, dass erwähnte Autohaus hat gleich drei Kunden weniger durch die Geschichte: Meinen Dad (angefangen mitm VW Käfer und seitdem immer beim Konzern geblieben, nen Kumpel von mir und meine Wenigkeit ;)
    Zumal der Deal "Hälfte/Hälfte" in meinen Augen sowieso nen faules Ei ist. Nach 20.000km halbseitig abgenutzt? In meinen Augen ist das ne Sache, bei der Skoda die kompletten Kosten übernehmen müsste.

    Mein alter Golf V hatte 145.xxx km auf der Uhr und immernoch die ersten Bremsen (wären allerdings wohl bald rundherum fällig gewesen).
     
  11. AdMan

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  12. #10 PilsnerUrquell, 09.05.2013
    PilsnerUrquell

    PilsnerUrquell Guest

    nicht lange fackeln und per E-Mail an SAD wenden.

    Das geht auf skoda.de ganz schnell und unbürokratisch. Die Anwort folgt meist innerhalb 24h (werktags)
     
  13. Flummi

    Flummi

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    Das Ergebnis würde mich und vermutlich viele andere, sehr interessieren.
     
Thema: Beschwerde bei Skoda Deutschland einreichen.
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